当下，中国工程机械行业依然处于低迷状态，很多企业选择转型升级，不断从产品质量、服务质量着手，打造企业的新品牌形象。其中，对于各家企业来讲，提供完善及时的售后服务成为了当下企业竞争力的标志，在最近几个月里，很多企业都在服务及后市场领域频频发力。
玉柴重工“感恩之旅-关爱2015”服务活动启动
玉柴重工“感恩之旅-关爱2015”服务活动于合肥启动
2015年5月18日上午，玉柴重工“感恩之旅·关爱2014”服务活动于安徽合肥正式启动，同时，“最美用户”（华中）区域海选获奖用户颁奖仪式举行。玉柴重工总经理梁晓东、安徽玉和祥总经理杜军、玉柴重工（天津）有限公司总经理蓝红健等相关领导、经销商代表及合肥周边客户共同出席了本次活动。
本次正式启动的“感恩之旅·关爱2014”服务活动，是玉柴重工对用户的庄重承诺。按照“感恩之旅•关爱2015”活动计划，玉柴重工将在未来两个月，在全国各地对玉柴重工挖掘机用户、经销商进行走访，对走访机器进行点检，解决机器疑难故障开展服务技能培训。为玉柴重工用户和经销商排忧解难，更好地服务用户。在启动仪式上，玉柴重工各线服务代表从相关领导的手中接过了服务队队旗，各线服务车队缓缓驶出大门，玉柴重工服务大军开启了新的征程。
与服务启动仪式同时举行的，还有“最美用户”（华中）区域海选获奖用户颁奖典礼。据慧聪工程机械网记者了解，本次活动中共有六名客户代表获得最美用户（华中区）海选获奖用户的表彰，其中来自安徽宣城的曹师傅获得最美用户（华中区）第一名的荣誉。另外···【详细】
雷沃挖掘机真情服务汲取成长的养分
“雷沃服务·全心为你，雷沃挖掘机对用户的关怀需要通过你们传递到用户心中，让用户感受到雷沃挖掘机与客户的心是相连的。你们每一次为用户提供服务，都是为雷沃挖掘机这棵参天大树汲取成长的养分。”福田雷沃重工副总经理王伟先在2015雷沃挖掘机大型客户走访活动启动仪式上向近千名整装待发的雷沃挖掘机服务人员说到。
今天小编就带您认识一下这些为雷沃挖掘机这颗大树汲取养分的服务人员们。
3月24日16时雷沃挖掘机服务工程师高领军接到派工单，青龙县用户李阳的雷沃FR260挖掘机因操作不善发生故障。高领军带领其他3名服务人员在崎岖的山路上疾驰两小时，辗转来到李阳施工的工地。经检查发现问题出在挖掘机动臂与平台固定销轴压板与耳板的螺栓上，由于用户的操作不当，加之机器长期高强度作业，导致机器长期受力较大的销轴外窜，动臂左侧下沉。于是高领军带领雷沃挖掘机服务人员分工合作，一边将现场的情况反馈给雷沃挖掘机售后服务指挥中心，一边联系附近的吊车组织救援。救援过程中，服务人员景晓伟在安装销轴时被山上滑落的碎石划伤，手臂被划出了血，景晓伟只说了句没事，坚持工作。用户被雷沃挖掘机服务队员的敬业精神所感染，主动找来手电筒配合施救。一位大嫂也拿来一些厚衣服：“小伙子们先休息休息，穿上点衣服，天那么冷，别冻感冒了”。在服务队员和用户的共同努力下，22点完成机器的动臂油缸检修维护。加注液压油，点火试机，机器整体检查正常。
返程的路上，高领军看着景晓伟受伤的手臂，打趣道：“小景干活这么卖力啊，连疼都感受不到了啊!”景晓伟腼腆地说：“看着用户那么着急，光想着尽快修车了，也没试着疼，现在忙完了觉得确实有点疼啊呵呵。”
连续几天，陕西安康经历着持续的降雨，龙宗虎的雷沃FR150挖掘机因为赶工期，一直都在山上作业。不料由于雨水的持续冲刷，从山顶上顺流而下的泥石流一下掩埋了挖机的履带板，雪上加霜的是因为机手的一系列操作错误，挖掘机开始不听使唤。如果再不把挖机开出来，泥石流就有可能把机器淹没，心急如焚的机手迅速给附近的雷沃挖掘机服务人员打去电话求援···【详细】
山推服务小组为900马力推土机产品全面检查
山推服务小组来到这片空旷的工地上时，国内最大马力推土机山推SD90-5已正常施工2000小时，详细了解SD90-5的施工情况后，小组成员分头对电器元件、发动机性能、驾驶室环境，液压及操作系统等各大模块进行全面检查。
山推服务小组为900马力推土机产品全面检查
通过持续两天的检查整备工作，山推服务小组全面了解了设备使用中的问题，解决了变速压力偏低等一些小问题，提高了整车系统运行的稳定性。应用户请求，山推服务小组对其持有的其他品牌设备进行液压及工作系统方面的检查，排查问题并一一解决。整个检查过程中，用户对山推服务小组严谨的态度及专业技术水平竖起拇指，表示非常认可，希望山推服务人员能够在SD90-5推土机后期的保养维护方面继续给予帮助和指导。
山推SD90-5推土机是国内最大马力推土机，在维修成本和服务配件及时性等方面较国外品牌具有很大优势，山推将不断升级产品，尽最大努力发挥服务配件方面的优势，将“中国制造”带上一个新的台阶···【详细】
用心陪伴服务升级：斗山工程机械巡展车启动
2015年5月11日，北京——近日，2015年斗山工程机械巡展车于江苏南京栖霞区正式启动。作为全球领先的工程机械制造商，斗山工程机械全新打造新一代“斗山巡展车”移动服务平台，在接下来的时间里，“斗山巡展车”将携手全国经销商伙伴走进几十个城市及地区，帮助客户更全面地体验斗山的优质设备与服务，同时为客户展示斗山更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。
2015年“斗山巡展车”是继2014年正式开展以来的第二年。巡展车在原有基础上全新升级改造，并通过全方位的产品展示、培训课程、服务支持以及金融咨询等项目，加强斗山与客户间的互动交流，同时增强客户对于斗山品牌的理解与认可。巡展车车厢两侧配有拉伸平台，左侧为斗山服务展示区，通过对DoosanCARE(斗山关爱)、斗山后市场、斗山TMS(TelematicsManagementSystem)无线通讯管理系统以及斗山售后服务全系解决方案的综合展示与介绍，让客户对斗山优质贴心的服务有更直观全面的体验。右侧的拉伸部分为休息区，配备了钢化玻璃门，隔成室内、室外两部分，不仅能够保证视野开阔，也增强了安全性。
巡展车前部为视频观看区，配备了超大液晶屏幕进行产品视频循环播放，屏幕上方有空调出风百叶格栅，便于调节室内温度以及通风循环。车厢后部设立了斗山精品区，精美的仿真设备及配件模型向客户展示着斗山全面优质的产品，真正将斗山的产品与服务带到客户身边···【详细】
丝绸之路上的守望者——中联重科新疆阿克苏售后服务站长汤闯
前些天晚上，中联重科混凝土机械公司售后服务工程师汤闯的朋友圈分外热闹，在里面，我们看到了刚出生的小汤汤，小家伙睁开懵懂的眼睛，看着刚刚风尘仆仆赶回家中的爸爸。这张照片让很多人都感动落泪。
中联重科混凝土机械公司新疆阿克苏售后服务站长汤闯
加入中联重科以来，汤闯一直在新疆阿克苏服务。阿克苏属于边境地区，周边县城平均距离都在150公里以上，这让服务的兄弟经常一派工就必须远行。清早出门，深夜才能归来，有时候甚至饭都顾不上吃，累得回来倒头就睡。而身为服务站长的汤闯，像一面旗帜一样，在这个边境地区一守就是五个年头。无论是春秋两季随时刮起沙尘暴，还是夏天无法抵御的酷热，或是冬天从天山洒落的雪花，都无法阻挡他为客户服务的脚步。有几次，我们在聊天时问他：“为什么要这么拼?”他的回答十分朴实：“年轻的时候不拼什么时候拼?不拼能换来客户的心吗?不拼对得住公司吗?”这话很多人都会说，但是不一定每个人都能做到，而汤闯用他那五年如一日的坚持践行了他的承诺。
混凝土机械公司营销公司新疆阿克苏办事处共有7位兄弟，除了4位还没结婚生子的年轻伢子，其他3位已做了父亲，成为了驻外的爸爸。边疆售后服务站的员工不像其他岗位的同事一样，可以经常陪在家人身边，办事处就是大家的家，身边的兄弟就是家人，大家的感情不亚于战友。有一次，120公里之外的巴楚县的服务兄弟回家探亲，汤闯作为离巴楚最近的服务站长，被委派去巴楚做紧急服务援助。但是，没想到在路上遇到了暴恐事件，恐怖分子手执砍刀和汽油瓶，袭击路上人群和车辆。无奈之下，汤闯将车退至安全地带，并与客户保持沟通。在当地群众的帮助下，汤闯聘请本地向导，绕道前行，终于在混凝土凝固前，将设备故障排除。当客户拉起他满是油污的双手，不停感谢的时候，他也只是憨厚地说：“不用客气，这是公司对您的服务承诺，也是我应该做的!”
自从担任阿克苏地区服务站长一职后，阿克苏服务站在汤闯带领下，在出勤、配件销售、回款以及服务满意度考核中，年年名列分公司各服务站前茅。在2014年复杂低迷的市场环境中，阿克苏服务站超额完成了公司下发的配件销售任务，并使回款率达到99%。汤闯也在这几年里从一名青涩的服务技工，成长为技术全面的服务工程师;从一名初出茅庐的毕业生，成长为干练且沉稳的一线团队管理者，这里面付出的汗水和艰辛，很少有人知道···【详细】
国机重工洛阳公司2015年巡回服务活动启动
4月21日，洛阳公司“感恩用户万里行”巡回服务活动拉开帷幕。此次活动将持续半年，洛阳公司将派出由服务、研发、配件及代理公司等人员组成的服务队，奔赴川渝、两湖、两广、陕西、甘肃、青海等全国30多个省份，预计走访1000余名用户，覆盖1000多台压实产品，并为广大用户提供一次专业的维修保养培训、终身的免费技术支持、一轮全面的合理化意见征集等服务项目。
活动期间，还将评选出一流的金牌用户、一流的操作能手、一流的服务技师共111人，邀请他们赴洛阳参观、交流···【详细】
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