2015年5月18日，安徽合肥，玉柴重工“感恩之旅-关爱2015”启动仪式暨“最美用户”（华中）区域海选获奖用户颁奖仪式于安徽玉和祥工程机械有限公司隆重举行。据悉，广西玉柴重工的感恩之旅服务月活动已成功举办了三届，本次“感恩之旅-关爱2015”则是第四届。本次启动仪式活动圆满举行的同时，其全国34家经销商也同步开启“感恩之旅-关爱2015”活动。
在开幕致辞中，广西玉柴重工有限公司总经理（代）梁晓东讲到，过去的一年，对于玉柴重工来讲非同寻常。在这艰苦的一年中，玉柴重工通过积极有效的运营调整，积极推进转型升级的步伐，围绕工作重点，全面打造核心产品，不断提升企业的核心竞争力，即产品品质和服务质量。本次隆重启动的“感恩之旅-关爱2015”服务月活动，就是玉柴重工在着力提升服务质量方面迈出的坚实一步。对于本次感恩之旅，梁晓东进一步表示，玉柴重工将在为期两个月的时间里，走访3500台玉柴挖掘机用户，全面为用户提供最好的服务，以维护客情关系，重振玉柴重工的品牌形象。
据慧聪工程机械网记者了解，此次服务月活动的时间为5月18日至7月17日，期间，玉柴重工联合了供应商、经销商对全国各地的玉柴挖掘机用户进行走访，为走访的机器做点检，对用户和服务人员进行维修技能培训等。今年的服务活动继续遵守服务速度“111”，服务质量“1130”，即一刻钟内答复用户咨询、一个小时内完成派工出发、一天内解决问题；一次服务到位、一个服务人员始终服务到底、三全保障（全天候、全过程、全方位保障）和用户零抱怨的服务承诺，全新塑造玉柴重工“专注·服务创造价值”的服务品牌。
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