开辟市场难，守市场更难。在商场如战场的今天，“回头客”已经成为企业营销中重要的一环。华菱星马在市场发展中，凭借过硬的产品品质赢得了大批回头客。
山西明源能源集团公司是华菱星马众多回头客之一，近日，山西明源能源集团公司再次下单购买30台华菱重卡，首批10辆订单已交付生产使用。早在08年，山西明源能源集团就开始买华菱重卡，并在短期内连续购置了25台华菱自卸车，从事当地能源焦煤运输。
9月14日，为响应华菱星马“请进来，走出去”的营销政策，当地经销商邀请部分老客户一同走进华菱厂区，感受华菱星马的新发展。山西明源能源集团公司总经理苏增平也应邀来访。参观途中，苏增平告诉笔者，此次买华菱是经过了多年的使用验证以及和国内某主流重卡品牌性能对比之后的决定。“08年买的华菱重卡使用到现在，车辆性能还仍然很稳定，车辆外观与同期买的车辆相比，一点都不显旧。前两年我们还买了某知名品牌车，经过使用，问题不少。一个是车辆在使用过程中存在质量硬伤，当时解决起来也不顺利;二是因为不断出现的小毛病，使得我们反复维修费钱不说，更耽误功夫。我觉得还是华菱车皮实耐用”苏增平说到。随着业务量上涨，以及国四国五切换，山西明源能源有了新的购车需求，苏增平毫不犹豫一口气全部下单华菱车。多年未曾到访，华菱星马的变化让他瞠目结舌，产品发展更加全面，核心动力和关键零部件已全自主，华菱星马的产品发展让他更加自信此前的购车决定。
当日，客户一行参观了华菱四大工艺车间，以及汉马动力生产车间。董事长刘汉如向老客户重点介绍了汉马动力。他说：“华菱星马的发展离不开老朋友的支持，我们也在致力于打造更加优质的产品回馈老客户。汉马动力是近年华菱星马的核心产品，它的配装将大幅提升整车的运营价值。发动机功率大扭矩大，适合于重型卡车或工程机械使用，重载运输的利器。结构方面，缸体采用整体龙门式深裙结构，重量轻，轻度高，受力均匀，整体式结构加工工序、零部件少，故障率低。整体式缸盖，采用双层水套、自上而下的水流设计，强度有保障，拥有更好冷却效果。缸盖罩壳插入了减震、降噪设计，降低驾驶室内噪音，照顾到了众司机们的舒适性要求。华菱发动机的安全性同样值得一提，采用采用美国最新缸内制动技术，下坡可控、制动效果安全，同时减少淋水装置，减少刹车片使用等，切实为用户带来经济效益和安全效益。”
董事长刘汉如的介绍，让用户对汉马动力的优势更加明白，在发动机拆卸零部件展区，用户一行还细致查看了汉马动力与国内其他发动机的区别所在，对汉马动力的独特技术魅力更加折服。苏增平告诉记者，这是他第一次见识到发动机在这样干净、舒适的环境生产，看到汉马发动机的生产过程、质量控制过程，只能说很震撼，汉马动力的品质值得信任。
此次山西客户一行还有华菱挂车的合作方，太原晋龙东捷挂车制造有限公司，该公司总经理白秋林对汉马动力可谓兴趣盎然，不仅认真听取产品介绍，还细致观摩了生产过程，尤其是在汉马发动机零部件拆解对比区，认认真真地查看了每个零部件的工艺与其他发动机的优势所在。他告诉笔者：“我们发展也要选择可信任的合作方，我们挂车方与整车车头方在用户那里也是一荣俱荣一损俱损的关系。一直以来，我都比较信任华菱重卡，华菱重卡的品质是得到了我们很多用户的使用考验的，这次和用户一起来厂里参观交流，我也看到了华菱重卡品质可靠的缘由，发动机的参观是最大的收获，相信在山西的市场环境，汉马动力一定能在那里大放异彩。”白秋林不仅是合作者，还是华菱星马产品的推介者。他说：“做产品推荐，靠的是优质可靠的产品，如果产品质量不好，那我的生意也不要做了。做这一行得以诚换诚，凭着良心推荐，我们也获得了不少用户的信任。如果顺利，今年我可以促成购买两百辆华菱重卡。”
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