【慧聪专访】约翰迪尔郎云:全心全意为中国客户服务

慧聪工程机械网   2015-09-25 22:19   来源:慧聪工程机械网  作者:小熊

引言:这是一只昂扬向上的金色小鹿,在农机领域,它是世界最大的农机装备制造商,但你所不知的是,它原本也是世界工程机械的先驱者之一,从上世纪的40年代开始,它旗下的工程机械设备在欧美高端市场就一直保持稳定的

引言:这是一只昂扬向上的金色小鹿,在农机领域,它是世界最大的农机装备制造商,但你所不知的是,它原本也是世界工程机械的先驱者之一,从上世纪的40年代开始,它旗下的工程机械设备在欧美高端市场就一直保持稳定的市场占有率。没错,这便是约翰迪尔以及它所拥有的行业积淀和实力。五年前,约翰迪尔工程机械开始在中国设厂,真正扎根于此,为中国客户服务。今天,我们就一起来聆听来自约翰迪尔的心声!

BICES2015约翰迪尔展区风采

2015年9月22-25日,中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES2015)在北京中国国际展览中心新馆隆重举行。BICES2015展品范围包括工程机械、建材机械、矿山机械、商用车辆、应急抢险等领域,展览面积突破20万平方米,来自全球超过1000家的工程机械知名企业和全行业的朋友们齐聚一堂,聚焦行业的可持续发展,推动行业的交流和进步。

BICES2015上,约翰迪尔携带其旗下326E滑移装载机、WL53装载机、E140挖掘机等多款机械设备及部件亮相本届展会。而据慧聪工程机械记者观察到,整个展会期间,来到约翰迪尔展区的参观者络绎不绝,这些高品质设备都成为客户追逐的焦点,并不断有客户向约翰迪尔工作人员咨询相关购买政策事宜。与此同时,我们也有幸对约翰迪尔(中国)投资有限公司工程与林业机械事业部中国区市场销售总经理郎云先生进行了独家专访,他详尽地阐述了约翰迪尔工程机械在中国市场的发展策略。

约翰迪尔(中国)投资有限公司工程与林业机械事业部中国区市场销售总经理郎云先生

诚如郎云总经理所说,约翰迪尔从成立至今已经有178年的悠久历史了。对于国内的用户而言,相比于约翰迪尔全球知名的农机设备,其旗下的工程机械产品是近几年才被中国用户所了解和接触。约翰迪尔于2010年在中国天津设厂,到2013年其生产的工程机械产品正式下线,并开始投入到中国市场。由此,其超高性价比的机械设备也逐渐被中国客户所认可和青睐。

众所周知,自2011年下半年以来,伴随着中国经济的持续疲软,工程机械行业陷入了持续时间最长的低迷期,库存庞大、应收帐款激增、产能过剩等问题让很多工程机械企业倍感压力。进入2015年以来,中国经济步入新常态,在基础设施、轨道交通等投资项目的拉动下,工程机械行业的发展小有波澜,但总体上依然处于低位运行的状态,企业压力依然不容小觑。谈及行业市场变幻,郎云总经理微笑着对笔者说,就以本次展会为例,无论是参展装备制造商的数量,还是展会观众的规模,都比之前少了许多,这也从一个侧面真实地反映出当前中国工程机械行业的萧条状态。不过,他还是向笔者进一步强调,当下工程机械产业正处在一个深度调整期,尤其对之前过激刺激政策所造成局面的市场自我修补和调整,这是市场发展的必经阶段,而对于中国市场的未来发展前景,郎云总经理依然表示信心满怀。

BICES2015展会上约翰迪尔展区风采

正是出于对中国市场充满信心和希冀,约翰迪尔此次携326E滑移装载机、WL53装载机、E140挖掘机、E260挖掘机、E360挖掘机、6068H发动机等多款产品亮相,这些设备均以国际级的专业品质和超高的性价比完美契合了中国用户对高品质工程机械产品的需求,为中国用户带来了全新的价值体验。

其中尤其引人注目的是动力强劲的WL53轮式装载机和以小吨位著称的E140挖掘机。郎云总经理讲到,自正式进军中国工程机械市场以来,约翰迪尔一直深耕于中国市场,心系中国用户需求。随着国家产业转型升级战略的实施以及作业工况环境的日益复杂,中国用户对高性价比,质量可靠,连续工作时间长的高品质工程机械设备的需求日趋强烈。正鉴于此,WL53轮式装载机便是约翰迪尔专为中国市场打造的高性价比的工程机械设备的代表作。该产品是在约翰迪尔世界一流的工厂以行业领先的技术和工艺设计制造,秉承了公司在装载机领域的产品优势。它采用约翰迪尔高负荷发动机和湿式桥,加强型铰接结构,动臂以及车架坚固耐用,以此来延长正常工作时间,最大化生产效率并减少日常运行成本。

约翰迪尔WL53轮式装载机

约翰迪尔E140挖掘机

而对于这款将于明年正式上市的E140挖掘机,是约翰迪尔为响应中国市场对小吨位挖掘机的需求引入的14吨级挖掘机,此款产品的上市将填补约翰迪尔在中国小吨位挖掘机的产品空白,为中国用户带来了更多元化的价值选择。据郎云总经理介绍,该款挖掘机凭借约翰迪尔PowerTech引擎提供的优秀动力支持,完美诠释了约翰迪尔工程机械的生产效率、经济性以及可靠性。此外,它在空间设计的舒适性方面和操作的便利性方面也颇为用心,宽敞、安静的驾驶室、舒适的机械悬浮座椅、开阔的视野、自动温控系统、直观展示机器数据和功能的大型多语种液晶监视器,均为使用者带来很好的操作体验。

有了高效可靠的产品,必须伴以卓越的服务才能够让一个企业真正立足于市场。对此,郎云总经理表示,约翰迪尔承诺,在其产品的生命周期中,企业所能为客户提供的全方位的尽善尽美的服务。他进一步讲到,约翰迪尔工程机械产品的服务体系将依托于已经成功运营近40年的约翰迪尔农机售后网络,在此基础上,公司将会根据地区情况及工程机械客户的具体特点进行针对性地改造和完善,对于用户比较集中的地区,公司会增设服务网点,并加强零配件供应中心的建设。只有这样,才能够让所有客户朋友体验到约翰迪尔独一无二的客户服务品质和效率。

在采访中,郎总郑重地讲到,约翰迪尔这个品牌本身就内涵着其一百多年来,它在机械设备的设计、制造工艺、质量保证等方面的极致追求。他还为我们分享了一则例子,在美国的农田里,约翰迪尔的大型联合收割机已经能够按照之前测定好的地形条件,进行全时段的无人驾驶状态下的工作。郎总表示,约翰迪尔的工程机械能够从它的农机方面汲取更多的经验和态度,为当下中国客户提供卓越的产品设备和优质的售后服务。

约翰迪尔(中国)投资有限公司工程与林业机械事业部中国区市场销售总经理郎云先生

谈及公司未来的发展,郎总表示,随着“十二五”规划即将收官,“一带一路”、“长江经济带”和“京津冀一体化”等重大战略规划的落地,市场对于工程设备的需求将会变得更加庞大,而约翰迪尔这只金色的神鹿,也将在广袤的中国大地上奔跑起来,约翰迪尔将全心全意地为中国客户服务,满怀梦想和希望的金色光芒将再一次普照中国大地。

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