新年伊始，一场主题为“精芯服务、智创未来”的一汽锡柴2014-2015年度服务会议非道路专题研讨会，在锡州花园酒店隆重召开。销售公司副总经理糜锡东、服务总监邵华、安徽合力等各大整车厂代表及锡柴优秀服务站代表，齐聚一堂，共商非道路市场服务升级大计。
一汽锡柴召开非道路服务专题研讨会
随着非道路三阶段的升级，非道路动力产品全面进入电控发动机时代。区别于以往机械泵简单直接的维修方式，电控发动机对服务技术、设备的要求更加严苛。锡柴凭借多年电控发动机经验技术的积累，遍布全国的服务网络，为三阶段升级换代的服务工作秣马厉兵!
在叉车领域，面对用户对售后服务需求提升，通过与安徽合力等厂家代表现场沟通互动，一汽锡柴将以“精芯服务”的服务品牌，与叉车厂家服务资源合并，联合提升服务体验，实现差异化服务。除了专业的维修团队、限时服务响应，一汽锡柴承诺对叉车重点市场服务及备件供应能力进行调整和提升，全面迎接非道路升级的服务挑战。
针对农机市场服务工作的特殊性，尤其是收割机15到30天的高强度作业时间，必须保障农机服务工作的时效性及现场处理能力。为此，锡柴设立了专属的田头服务分队，有问题现场及时处理，保证了农机的出勤率;其次，在农机保有量较高地区，建立农机专用的配件储备，保证配件能第一时间送达;最后，针对三阶段电控发动机产品，通过严格理论和实践培训，建立了三级服务技术支持队伍，培养了150名服务技师，分布在全国各地服务站全天候，对非道路三阶段产品疑难问题执行应急服务支撑。以上措施，不仅为农耕作业保驾护航，而且消除了整车厂家、经销商和用户的后顾之忧，使锡柴“精芯服务”更加深入人心。
最后，在研讨会的对话环节，各方代表就非道路服务的特殊需求、服务派工中遇到的问题、所需要的技术支持和培训以及对锡柴政策和服务管理有何宝贵意见等问题，畅所欲言，交流互动，将会议气氛推向了高潮。
此次会议，总结了2014-2015年度非道路服务工作取得的成绩和差距，分析了2016年非道路三阶段服务升级的挑战与机遇，规划了2016年锡柴非道路服务的目标与策略，将与整车厂、服务站一起，坚持同心同盟同赢，为非道路三阶段服务升级保驾护航!
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