浙江立洋大修厂坐落于浙江德清,交通便利,占地面积3500多平方米,总投资约4750万元。从2013年建成投入使用至今,大修厂业务飞速发展。
浙江立洋大修厂与5S俱进
大修厂厂长沈靓便是见证了大修厂从零起步,到今天繁忙有序作业的发展历程。随着大修业务的发展壮大,他从技术到管理层的成功转型中,获得了很大的成长和收获。
厂长的自我修养
“技术力量是大修业务之本,唯有专注,才能专业!”这是厂长沈靓一贯的理念,本身技术专业出身的他,是沃尔沃建筑设备认证的技术专家,专注工程机械行业多年,拥有丰富的理论和现场管理经验。但在大修厂的管理上,也经历了一番摸索学习,不断提高的过程。他一边亲自跑客户抓大修业务,一边努力探索大修厂5S精益管理,虽为双休工作制,但他却全扑在了工作上。
技术力量是大修业务之本,唯有专注,才能专业!
员工的技术提升
目前大修厂人员15人,全部获得沃尔沃TCL等级认证,其中TCL2-3级人员占比70%。每个岗位工种也分别配备了发动机维修专员,液压工程师,焊接工程师,喷漆处理专员。
而在厂长沈靓的管理下,技术人员们的修理专业技能也得到了全面的培训,其中他还带领着发动机维修团队,获得2015年沃尔沃发动机维修比赛全国个人及团体双冠军。专业合理的人员设置全面有效地促进了大修业务的开展,为维修质量提供了强有力的保障。
员工的技术提升
管理体系的完善
除了技术过硬的大修人员,大修厂业务的飞速发展也得益于5S管理。在多年的服务管理经验基础上,立洋结合沃尔沃构建的大修厂5S精益管理规范,制定了一套严格的规章制度:
各工位划区分配,合理布局,并明确工位功能,定期清理,保证工位布局。维修任务分配到岗,责任到人。设备从预约报价,进场维修,进度控制,质量把控都按完整清晰的流程进行。
在此基础上,立洋大修厂管理水平得到了提升,大修业务也卓有成效。
大修业务的必然红火
在5S精益管理体系下,2014年立洋大修厂服务收入目标100万,配件收入目标200万,实际完成150万和300万,实现超额完成。2015年,市场行情疲软的情况下,大修厂配件服务仍然实现了超额完成105%,占公司总利润非常重要的一部分。
三年来,大修厂在构建客户良好口碑和满意度的基础上不断努力,吸引许多客户和同行前来参观,规范和标准的作业流程引得不少客户青睐,直接有效地带动了整车及配件销售。逐步实现了盈利,向服务后市场吸收率100%的目标迈进。
而在沃尔沃对大修厂提出更高的要求下,各大修厂仍在不断的完善和摸索,力求精湛。
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