“由于机掘设备老化经常出现故障，自己处理起来不仅效率低，还影响进尺。现如今矿上组建了掘进机组专业化服务队，真可谓是帮了掘进队组大忙，有了“专家”的精准“诊断”，既提高了设备的使用寿命和开机率，也提高了掘进进尺”。说起掘进机组“专业化服务”的好处，同煤集团塔山煤矿掘进管理部部长吴培进侃侃而谈。
以前，每当井下掘进工作面机组发生故障，生产人员对故障判断往往拿不准、吃不透，造成排除故障率低不说，还严重制约矿井正常生产。针对这一顽疾，塔山煤矿通过前期市场调研和可行性论证，与掘进机专业技术服务厂家建立合作关系，通过引进一批掘进机“检修专家”到矿进行现场指导维护和保养，为快速掘进提供了保障。
机掘设备在运行过程中，最容易出现的问题就是油温高、机组行走无力。以前遇到这类问题，生产人员工只是简单的对油路和油泵进行检查，不能从根本上解决问题。针对这一问题，掘进机组专业化服务队经过反复研究论证，制定了对注油的程序进行了优化的解决办法，有效解决了油温高、机组行走无力的问题，而且每个机掘队每天的进尺能增加一到两米。在矿井机掘作业过程中，更换马达也是经常遇到的故障，以前由于备品备件不全，出现故障后需要与厂家联系，不仅浪费了时间，也影响了掘进进尺。专业化服务队成立后，建了专门的备品备件库，有效缩短了处理故障的时间。
在日常工作中，掘进机专业化服务队每天安排两名技术“专家”利用二班检修时间，对各自包保的掘进机液压系统、电控箱等进行详细检修和维护，出井后将当天工作情况详细记录存档，并且结合机电标准化“一月一整治”工作要求，及时完成了机组机电标准化治理、超前支护完好利用、机组机载断电仪灵敏动作、机组炮头护罩加工等工作，有效提高了掘进水平，确保了采掘有序衔接。同时，他们采取检修“专家“与青工结师徒对子、现场手把手讲解等方式方法，由“检修专家”为青工现场答疑解惑，解答员工在工作中遇到的疑惑，解决员工不肯定、不知道、拿不准的机电故障，提高了员工现场处理故障的能力，培养了掘进机维护和保养后备力量。
据了解，塔山煤矿掘进机专业化服务队伍从今年2月份组建以来，通过制定详细的服务保障措施和事故应急处置机制，改变了以前掘进机管理中存在“头疼医头，脚疼医脚”的被动现象，增强了机组的检修力量，规范了检修流程，保证了机组配件质量，有效提高了开机率和单进水平。
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