7月4日，铁拓机械服务小队驱车抵达河南郑州，开启河南客户回访行程。
在荥阳GLB4000型工地，铁拓机械服务人员与客户进行深入交流，并一同查看了设备运行情况，倾听客户反馈的问题和宝贵建议，针对客户反馈的问题就地进行现场处理。同时，小分队成员对设备主要关键部位进行全面检修和故障排查，发现问题及时处理，解决实际问题。
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在故障排查过程中，铁拓机械小分队成员注意到设备的燃烧器出现问题，经询问，客户最近一直都是晚上出料，所以没有注意到燃烧器，小分队负责人员在检查的时候发现，并及时做出相应处理，避免了更大的故障出现。最后，铁拓机械服务小队就设备有关问题从原理上对客户予以讲解，以便客户操作更加专业，设备运行更加顺利。
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