"Our quality is in the habit"
--良好的工作习惯,思维习惯,严格的操作规范,高要求工艺标准,都是构成高质量的根本保证
华南重工的愿景是“让SOCMA成为中国民族工业的旗帜”,而实现这一愿景的基本点就在“品质”这两个字上,我们只有把品质作为思考所有问题的出发点,才能做到让客户满意;同时,只有每一个员工具有良好的品质意识,才能减少返工,提高效率,杜绝浪费,做出合格的,高品质的产品,才能进而最终实现我们的愿景。
在谈品质问题之前,这边想向大家讲一个故事,故事的名字叫:扁鹊的医术。
扁鹊是我国古代魏国的名医,魏文王问他说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”
扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,而我最差。”
文王再问:“那为什么你最出名呢?”
扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前,由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初发时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里;而我治病于病情严重之时。一般人看到我在经脉上穿针管放血,在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”
这个故事说明的道理就是:事后控制不如事中控制,事中控制不如事先控制。我们质量管理也应当事先控制,使品质问题防患于未然。要做到全部品质问题都能够事先控制,每一个管理人员和员工都必须具有强烈的品质意识和良好的工作习惯,因为优越的品质,不是“检查”出来的,也不是“管理”出来的,而是每一个管理人员和每一个员工“习惯”出来的。
良好的习惯对于每一个人都非常重要,对一个企业也一样,没有良好的习惯,就没有真正卓越的品质。每一个员工的想法和动作,都和品质“生死攸关”,假若组长开货前没有完全的理解制单的要求;假若员工不愿意检查首件首扎;假若员工不愿意清除身边的污渍;假若员工上班只喜欢交头接耳,不把品质问题放在心上;假若员工没有好的就寝食卫生习惯,身体不好无力做好本身的工作;这些细节将会给品质带来致命的伤害,更不用说使品质问题得到事先控制了。
然而反过来,如果组长指导工能准确地向每员工传达制单要求;员工对每一个不清楚的要求,都能问明白;员工每次上班时都能把自己机器设备检查一下;员工每天愿意花3~5分钟去清理身边的污渍;每一个员工都能做到“不制造不合格产品”、“不漏掉不合格产品”、“不接受不合格产品”。每个车间进行文明生产,使整个工作环境随时都维持良好的状态,全体员工参与清洁作业,养成的良好礼貌礼节,工作习惯,组织纪律和敬业精神,这样品质问题自然会事先控制,每一个员工都能以“良好的习惯”创造出卓越的品质,真正实现“让SOCMA成为中国民族工业的旗帜”这一愿景!
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