以往的内容中，小编给大家带来许多康明斯产品的介绍，讲了太多卓越的产品品质和先进的创新技术。但是你知道吗?在这些产品和技术的背后，支撑他们的是一支专业的服务大军。可以说，康明斯每一张客户笑脸的背后，都是贯穿产品全生命周期的精心服务。
今天，小编就给大家分享一篇迅速反应、使命必达的维修服务故事：
康明斯维修服务故事
时间：2016年9月26日
地点：中国东海-中国南海
机型：康明斯QSK19行程：8月27日17点到上海，8月28日早8点开往厦门，8月29日上午10点到厦门，9月1号到赤湾，9月2日到盐田后开往新加坡，9月6日到新加坡，24小时后开往欧洲。
8月26日
收到报修通告：下午5:00，收到一艘意大利船只的报修通告。报告应急发电机组高温后停机。初步判断，是由于水进入了润滑系统，需更换修包和机油冷却器芯。
紧急协调零部件：由于零部件仓库已下班，所以紧急协调，连夜办理加急手续调配所需零部件。
8月27日
工程师出发：早上8:30，工程师去上海零部件分拨中心取到零部件，然后奔赴船舶停靠地。
工程师进行检测：晚上7:30，由于港口法规和手续问题，迟迟未能进港登船，直到晚上7:30才登上船。工程师马不停蹄直接投入到检修中。由于发动机盖以上部分已被拆除，所以无法得知原始状态，只能从头到脚对发动机全方位检查。由于船员未做及时保护，发现发动机还有其他一些零件也不同程度受到损坏。此时已经是28日凌晨。
检查机器
8月28日
零部件从上海到达厦门港：将所需更换零部件清单传至上海零部件分拨中心。零件中心同事将备件提出后将其空运至厦门，同时广州分公司同事将零件和安装及测量工具送达厦门港，最后一并带到船上。
工程师持续维修：在船上的工程师继续对发动机进行维修，拆除缸套，进行全面清理。
清洁后安装缸套
8月29日
维修继续：报修船只停靠厦门港，工程师继续船上维修工作，等待续签随船工作证，以及从上海和广州调来的零部件和工具。
安装活塞
8月30日
零部件到达：凌晨2:00，船代将随船工作证和相关零部件带上船。
工程师辗转进行维修：早上6:00，将活塞顺利安装完毕。上午9:00，继续安装缸盖及其它附件。此时船已经开往南沙，由于要经过公海，工程师必须在南沙港下船，然后再辗转至赤湾港登船。
安装缸盖ing……
8月31日
工程师不停的工作、奔波：凌晨4:00，由于计划打乱，必须抢时间，遂开工安装其它附件。下午6:00，除中冷器和排气管，其他已全部安装完毕。南沙港下船。晚上10:30，到达赤湾，找船代办理各种手续等待登船。
9月1日
工程师持续工作：上午9:30，工程师登船。开始继续安装中冷、排气管等最后的附件，并加油加水。
紧急调派零部件：下午1:30，工程师进行了逐步排查。发现各别传感器已被高温融坏，紧急调派零部件至下一站盐田港。
工程师进入狭小的空间作业
新加坡停靠更换零部件：晚上11:30，在盐田港更换传感器。再次排查，发现由于高温可能对其它零部件也带来损坏，为保险起见，还需更换相应部件。工程师只能跟到盐田，协调康明斯在新加坡的服务部门，在新加坡登船更换。
连续几个通宵的奋战后，终于接近尾声
9月6日
在新加坡进行最后维修：康明斯新加坡工程师登船更换其他零件，发动机完全修复。该船于一天后返航欧洲。
这就是康明斯服务人员的缩影，大家可以看到我们服务人员的热心、主动、以及专业的工作精神，还有他们在工作中乐观积极的心态。有着这样专业的维修人员，大家使用康明斯的产品还有什么后顾之忧呢?
康明斯中国服务热线【400-810-5252】
365天，24小时为客户贴心服务
随时待命：由分销事业部和授权经销商组成的支持团队随时待命。
康明斯承诺：现场服务4小时出发，8小时到达，24小时完成一般故障，72小时完成重大故障。
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