随着海内外大规模基础设施建设的持续展开,尤其是城市地铁,铁路、电力、引水工程,过江隧道等工程建设持续铺开,市场对中国工程机械需求急剧扩大,工程机械行业在海外不断迎来新发展。告别过去廉价的标签,中国工程机械正凭借高品质跻身海外市场。不少中国企业不断扩大出口,加大国际化战略的步伐,取得了一些显著的成绩,也增强了中国工程机械企业面对国际化的信心。
那么,2016下半年中国工程机械在海外都取得哪些可观的成绩呢?现在就让慧聪工程机械网编辑问你解析。
合作 创新 共赢 徐工海外市场战略研讨会成功举办
2016年11月23日,徐工集团第五届海外经销商大会在上海隆重举行,徐工与来自全球70多个国家的400多位经销商代表齐聚一堂,共商发展大计。
合作 创新 共赢 徐工海外市场战略研讨会成功举办
会上,徐工对海外经营情况进行了总结,就未来海外发展战略规划、服务与备件政策、新产品推广等方面进行了深入解读。此外,优秀海外经销商代表对成功运营经验进行了分享,并针对区域市场、产品和服务本地化进行了反馈与专业性探讨。
王贵清致辞
中国机电产品进出口商会副会长王贵清先生在致辞中指出:中国工程机械行业的领军企业,多年来徐工集团一直坚守、改革、创新,勇敢地去攀登工程机械的“珠峰”,加快推进全球制造基地布局、产品本地化研发、服务与备件体系化建设和信息化建设,向世界展示了一个中国品牌的强大实力。
孙建忠致辞
徐工机械副总裁、进出口公司董事长孙建忠先生在会议致辞中指出:自2012年以来,全球经济持续走低,新型经济体的发展速度持续放缓,特别是中国经济进入“新常态”,这严重影响了工程机械行业的发展,导致行业持续低迷,至今仍未触底。工程机械行业正面临一个与以往不同的全球经济,业界正面临着巨大的挑战。他同时强调,机遇与挑战并存——经济下行过程中,我们仍然能够看到非洲工业化进程在加速、以美国为代表的欧美经济体在复苏、东南亚新型经济体增长提速、以及最为振奋人心的中国的“一带一路”战略正在加速落地执行,这一些都是行业的机遇,徐工需要与经销商共同努力,蓄势待发,在行业春天来临之际抓住机遇,实现共赢。
刘建森做汇报
经销商在大会上表示,徐工是一个有责任担当的企业。在多年与徐工的合作中,不论在行业景气或是萧条的时期,徐工从未停止对经销商的支持,在产品本地化、融资、培训、服务和备件方面,徐工一直将客户和经销商的需求放在首位。作为中国工程机械品牌的代名词,徐工正越来越受到全球客户的认可和欢迎。
合作 创新 共赢 徐工海外市场战略研讨会成功举办
近年来,徐工不断加强对经销商的支持,努力提升在全球的后市场服务能力。2015年,徐工相应国家“一带一路”战略号召,在沿线26个国家开展了海外服务行活动,为海外客户送去免费设备检测、维修、人员培训等服务,收到了客户的一致好评;2016年,徐工与中石化强强联合,面向全球研发推出了徐工专用油品,为全球运行的数十万台徐工设备送去无微不至的正品保障。
合作 创新 共赢 徐工海外市场战略研讨会成功举办
本次以“合作、创新、共赢”为主题的年会的成功召开,预示着徐工集团与海外经销商的合作更进一步,将共同探索新的合作模式,为徐工品牌在全球的塑造共同努力。徐工将与全球经销商一起携手共进,为全球客户提供更好的产品和更优质的服务,实现共赢!
O2O新营销模式助力三一海外业务发展
这是移动互联网的时代,也是O2O带来无限可能的时代。而当工程机械这样的传统行业遇上互联网,又会迸射出怎样的火花呢?
三一海外O2O团队,在半年的时间内,搭建平台、组建团队,海外业绩得到快速提升,开创业了行业的先河。
那么,海外O2O究竟是怎样一支团队呢?他们在工作中又发生了哪些有趣的事情?下面小编就带你一起探索三一海外O2O。
Part 1
客户篇
【全球连接三一的距离,是指尖触及屏幕的距离】
身为全球领先的装备制造商,客户遍布全球,而如何能将这些客户聚集在一起,找到他们钟意的产品,为他们的工程项目保驾护航,是三一海外O2O团队初期聚焦的目标。
“五年前,我购买了第一台三一挖掘机,那时候购买起来比较繁琐,先是找到朋友,先后联系3、4个人才找到美国地区的销售经理,费了很多时间。”美国客户谈起了他第一次购机的经历。
三一海外O2O团队
“现在我新买的这台挖掘机是通过三一官网平台找到我所需要的机型,并联系到代理商,只用1个小时就约定了看机的时间。”对于购买的便捷性,客户竖起了大拇指。
显然,海外O2O的建立,让客户对三一产品有了更多的信任和支持!
三一海外O2O团队
今年5月份,一家俄罗斯公司最初意向购买一台型号为SR250R的三一旋挖钻,然后通过三一O2O海外销售平台联系了当地代理商后才得知,这个型号早在2011年已经停产。
然而三一服务并没有到这里就结束,O2O团队人员通过双方沟通协调,公司最终决定,专门邀请这家公司来中国工厂参观考察,因此对三一品牌、服务有了很高的认同感,最终客户采购的两台SR280旋挖钻。
“感觉三一不再是一个单纯的装备制造商,更像我们的贴心朋友,除了为我们排忧解难,还为我们搭建学习、沟通、提升的平台,我们会一直支持三一!”客户在Facebook上给予了三一很高的评价!
Part 2
海外团队和代理商篇
【线上线下的连通,让全球市场尽在掌握之中】
三一海外O2O架起了客户和海外营销人员的桥梁,实现了有互联网覆盖的区域,就有三一海外O2O连接的地方。
肯尼亚的代理商和客户的合影
线上线下的连通,除了让客户感觉到了服务的贴心和到位,也让各大区销售团队和各大代理商也感受到了互联网连接传统工程机械的强大力量。
“有了O2O平台,我们从介绍产品到邀请客户看机的时间至少要减少一半,O2O团队的人员已经把前期工作做好,客户到我们这里已经基本了解了他们所需要的产品,相对而言,我们工作效率要提高很多。”北非大区总经理李磊表示。
德语客服曹俊(右上)、O2O营销经理粟李逵(右下)、O2O营销经理张华林(右下)O2O团队为自己代言
“以前,我们到市场上去找客户的时间比较多,现在很多客户咨询的信息可以直接到我们这边,这样为我们开拓市场提供了更多的机会!”肯尼亚的代理商表示,刚开始真没想到,三一O2O能产生这么大的洪荒之力。
“一位埃塞俄比亚客户通过O2O平台,采购了2台旋挖钻和1台泵车,第二批需要采购24台拖泵和20台起重机。”对于开拓全球市场,三一有了更多的自信。
Part 3
O2O海外团队篇
【有颜值,不输才华,更有敢于超越的态度】
全球每一位客户指尖或鼠标点击三一海外官网到与大区销售人员联系,每一动作,每一个环节背后都是一个优秀的团队的支撑。
三一海工新闻谷歌搜索排名一度位居首位
他们年轻、帅气、美丽、每个人都是各专业的顶尖人才,是集颜值、才华、情怀为一体的“盖世英雄”。
客服美女曹俊,用德语与客户交流比讲中文还6,因为声音甜美,颜值超过,被客户称赞为
“中国小甜甜”。
毕业于上海外国语大学的周圆圆,曾任职于中国日报网(海外版),推广海外品牌新闻,快、准、狠,在今年推广三一海工的新闻上,她带领团队用敏锐的洞察力,多视角,将新闻的影响力做到了极致。三一海工最大流机订单稿件发布后被海外多家知名行业媒体疯狂转载,谷歌搜索排名一度位居首位。
新媒体运营达人韩宗良
新媒体运营达人韩宗良,只要他操刀的视频点击率必定破万,“寻找用户最关心、最兴趣的内容,做成精品,让用户愿意登陆我们平台,去传播三一的品牌价值”这是韩宗良每天思考的事情。
意气奋发的海外O2O团队
作为团队颜值最高的美女,O2O营销经理张华林,处理每月繁多的销售数据,与各大区的沟通协调,精干的她应付起这些事总是轻松自如。她是颜值与才华的最佳代言人。有了优秀团队的支撑,三一海外O2O业绩也获得了质的飞跃。
“在未来的工作中,我们会用最快的速度、最便捷的服务,将三一产品、品牌、文化带到全球每一个角落。”互动营销中心总监张晓帅踌躇满志地说。
成套方案,超越服务,合作共赢——山东临工海外大客户商务行
2016年上海宝马展已经落下了帷幕,受国际经济形势影响,参观展会的海外客户群构成比例较往届有了较大变化,展会的意向客户由原来的俄罗斯等东欧国家向东南亚、中亚等国倾斜。随着临工品牌影响力在中亚及东南亚等国家的逐步扩大,哈萨克斯坦、孟加拉、巴基斯坦等大客户寻求成为临工经销商的意向性明显增强。与海外来访客户的减少不同,国内进出口贸易和国际采购客户较往年有了较大增长,不同类型机械出口企业积极寻找合作伙伴以期达到共赢。
成套方案,超越服务,合作共赢——山东临工海外大客户商务行
山东临工进出口公司也借2016年宝马展的契机成功举办了主题为“关怀,无止境”的海外大客户商务洽谈会,共有来自全球20多个国家的直属经销商的70多位重点意向大客户参会,现场感受了临工集团的综合实力及对客户的关怀承诺。
洽谈会紧紧围绕“关怀,无止境”展开,从成套方案、超越服务、合作共赢等方面向海外大客户展示了临工的品牌优势、研发优势、产品优势以及服务优势等,进一步加强了客户对临工集团综合实力及各类产品的认可度及信心。其中越南大客户、孟加拉大客户和巴基斯坦大客户的精彩发言更是将整个会议氛围推向了高潮,以亲身的体验向其他海外大客户传递了临工集团作为一个海外成套设备解决方案供应商的国际化品牌形象,凭借强劲的生产制造实力和浓厚的文化底蕴,提升临工品牌的国际认可度、客户忠诚度与合作信任度。
成套方案,超越服务,合作共赢——山东临工海外大客户商务行
与此同时,在商务洽谈会期间,进出口公司重点加强了与意向客户的商务沟通,并成功与越南、俄罗斯、伊朗、孟加拉、哈萨克斯坦、巴基斯坦等国家的大客户达成意向订单。
山推大马力推土机驰骋海外 与欧美品牌同台竞技获赞
截止目前,山推520大马力推土机已在塞尔维亚大型发电厂服役数月,凭借其稳定可靠的工作状态,受到了用户的一致认可,吸引了周边区域众多终端客户前来观摩。随着山推大马力推土机首次进入欧洲市场,东方品牌逐渐在欧洲市场上频频亮相,彻底打破了该市场推土机大马力机型被海外品牌独霸的局面。这台被誉为“黑山上的东方猛兽”520马力型推土机,代表着中国推土机制造的顶尖水平,在欧洲发达市场与国际品牌同台竞技,作业状态丝毫不亚于欧美品牌。
山推大马力推土机驰骋海外 与欧美品牌同台竞技获赞
自520马力推土机发车以来,山推领导高度重视,山推美国公司与代理商强强联手,密切跟踪设备现场使用情况,研发部门针对客户需求第一时间提出整改方案并派出专家进行保姆式服务,形成了可靠的售后服务链条。520马力推土机欧洲首秀是山推大马力推土机在全球打响的第一枪,将对提升山推品牌形象产生持续深远影响。
SHANTIU Bulldozer“boast the power to change the world”!
潍柴集团海外设厂输出技术 用产品占领市场
在激烈的市场竞争中,潍柴集团深耕内燃机行业70年。作为目前中国综合实力最强的汽车及装备制造集团之一,潍柴集团通过资本并购、海外投资设厂、技术输出、直接贸易等国际化举措,用产品占领市场,探索出潍柴的“一带一路”模式,为中国制造“供给侧改革”作出了很好的诠释。
潍柴展厅陈列着各式各样不同型号的发动机。潍柴在试水当地化制造的同时,在海外的深耕与布局也愈来愈深入和完善。目前,潍柴发动机产品已经销售到五大洲110多个国家和地区。其中,“一带一路”相关出口占公司出口总量的90%以上,东南亚和南亚这两个市场在2015年均实现了大幅增长。
潍柴集团坚持全球资源为我所用,形成了以潍柴为中心的产业链众创平台。潍柴集团在美国、法国、德国、意大利建立了研发中心,与国内五大研发平台实现了高效协同;联合麻省理工学院、清华大学、AVL等,牵头成立了内燃机可靠性国际技术创新联盟、商用汽车与工程机械新能源动力系统产业技术创新战略联盟;与110家上下游企业共同打造“研发共同体”“应用共同体”,构建了以动力总成为核心的产业众创生态圈。
山东重工印度工厂是潍柴海外建厂的试验田,也是开拓南亚市场的桥头堡。据介绍,印度工厂采用的是轻资产运作模式,将国内整条生产线转移过去,采用厂房租赁的形式,用最少的投入、最快的时间、最小的风险实现了投产,短短两年时间内实现了盈利。
作为潍柴布局海外业务的重要一站,2013年,潍柴向缅甸方面输出WP10柴油机制造技术。2014年首批当地组装的WP10发动机成功配套在缅甸组装的卡车上;2015年底,完成200套柴油机CKD件的组装;2016年6月,首台气缸体气缸盖在缅甸工厂下线并试车成功,缅方逐渐掌握关键零部件的制造工艺……
潍柴集团作为‘一带一路’战略的先行先试者,以“绿色动力、国际潍柴”为使命,将在“十三五”末,努力实现销售收入突破2000亿元的宏伟愿景,成为以整车整机为龙头,以动力系统为核心,全球领先、拥有核心技术、可持续发展的国际化工业装备企业集团。
把服务做到海外,看中国一拖技师表现如何
近年来,为确保这些农业装备发挥最大效率,提高服务水平,中国一拖不仅邀请古巴派遣技师到中国一拖进行拖拉机原理、性能、维修、保养等方面的系统学习,同时派技术人员到古巴当地开展技术培训。通过一拖本部培训和当地培训的有效结合,在古巴当地培育起一支本土售后服务队伍。近日,中国一拖驻古巴维修技师卢河通过网络与记者分享了他在古巴的工作经历。
把服务做到海外,看中国一拖技师表现如何
从11月到来年的6月,是古巴繁忙的榨糖季。中国一拖第三装配厂的维修技师卢河到古巴开展售后服务工作已经8个月了。
古巴常年高温潮湿、多蚊虫,卢河等中国一拖驻外人员克服气候、饮食等多重不利因素,以专业快捷的服务、热情周到的态度赢得了YTO品牌在国外用户心中的美誉度。他们是国外用户认识YTO的一扇窗。
卢河在卡马圭的一个农场修车
生活虽艰苦,但当地人很友好
卢河说,进入11月,古巴的农忙季节开始,大面积的甘蔗将在这个时节收获,拖拉机24小时不停歇,卢河的工作和生活节奏也特别地快。
“因为咱们人员有限,古巴的农忙季节拖拉机使用量大,我们的全程服务要到位,不能耽误榨糖。”
“这里一整年都是夏天,生活条件艰苦,饮食主要是当地的黑豆饭。”卢河发来一张照片,由于气候湿热,住处缺乏空调设备,手臂上都是蚊虫叮咬的红包。
“但当地人可友好了,非常淳朴。前一段儿,我们出来,在山上迷路了,车还陷进沟里,多亏当地人的帮助,我们的车才被拖了出来。”
因为修的及时,路易斯用牛肉款待我
虽然环境艰苦,工作量巨大,吃饭不及时,身上被咬的到处是包,但卢河在古巴的工作还是时时充满乐趣。
在古巴,他和同事们分成3个工作组,对使用YTO拖拉机的用户进行全程机械化服务。卢河所在的东部小组只有2个人,负责奥尔金、卡马圭、关塔那摩、圣地亚哥四个省的售后服务工作,并培训当地用户。
今年6月,正值古巴最繁忙的榨糖季,位于卡马圭的用户路易斯家的一台拖拉机突然出现了故障。他打电话给卢河,卢河迅速赶到,检查出是提升器的问题,仅用了一个小时,就修好了。
显然,路易斯没想到这么快就能解决问题。看着在甘蔗地里“隆隆”工作的拖拉机,他喜出望外。
“在古巴,有些地方和种族是不吃牛肉的。但路易斯和他的妻子为了表示感谢,私下里给我买了牛肉,做了一顿丰盛的午餐。”卢河兴奋地说,“所以,在国外,把售后服务这一块儿抓上去,把全程机械化搞好,很重要,我感到自己做的事很有意义。
中国重汽抓住“一带一路”机遇 优化海外市场布局
2004年以来,中国重汽连续十二年在重卡行业整车出口中处于领先地位。在今年8月25日国家海关信息网正式发布的《2016年上半年我国一般贸易出口企业百强榜》中,中国重汽集团进出口有限公司位列第49位,名列汽车行业整车出口首位。
中国重汽集团进出口公司总经理杨正旭介绍,在国际市场的开拓过程中,中国重汽集团主要通过实施国际化战略、积极打造国际知名自主品牌、建立国际营销网络管理体系和服务保障管理平台、实施产品多品牌营销战略、开展国际产能合作、建设境外生产基地、创新营销模式以及优化出口产品结构7大措施提升国际市场占有率。
国际化战略见成效 自主品牌走向世界
杨正旭介绍,2004年,中国重汽就把国际化列为企业发展的四大战略之一,2007年,中国重汽又把国际化战略作为企业发展战略之首,把“走出去”战略作为国际市场开拓的重点工作积极推进。
“通过多年的品牌战略策划和打造,已将中国重汽‘SINOTRUK’打造成国际知名的重卡自主品牌,目前在海外市场,特别是非洲、东南亚和南美等区域市场已经成为中国重卡的代名词。”杨正旭说。
自主品牌能够在国际市场上被广泛认可,依靠的是先进技术和完善的服务。
为缩短与国外重卡企业间的差距,从上世纪80年代初引进奥地利斯太尔平台,2004年牵手沃尔沃集团,到2009年与德国曼公司展开战略合作,中国重汽一直注重对国外先进技术的引进和吸收。近年来中国重汽已累计投入200亿元用于技术改造和产品研发。
目前,中国重汽产品涵盖重、中、轻、客、特、和工程机械等方面,形成全系列覆盖高、中、低端品牌商用车格局。
“我们将现有产品全部囊括在SITRAK、HOWO、STEYR和HOHAN四大品牌下,针对不同的市场和各类消费者定位,全面覆盖高、中、低端市场。”杨正旭说。
中国重汽通过在全球设立的60多个海外代表处和办事机构实现国际市场营销网络体系管理。目前在70多个国家发展了160多家经销商,建立了590个售后服务网点和8个KD组装工厂,形成了基本覆盖非洲、东南亚、南亚、中东、中南美、中亚等发展中国家和主要新兴市场,以及金砖国家和部分成熟市场的国际市场营销网络体系。
建立了完善的服务保障管理体系。中国重汽在国内一整套综合服务为特征的保障管理体系,在人力资源、法律事务、产品技术、出口商品生产组织、国内国际物流、海关、商检、财务、税务、金融、信保、售后服务、配件供应、培训等方面搭建起支持前方的综合服务保障平台。
创新合作形式 优化海外市场布局
“在近年来重卡行业持续低迷的情况下,国家‘一带一路’战略给中国车企带来新的发展机遇。”杨正旭说。
在继续巩固和扩大传统贸易出口的基础上,中国重汽聚焦东南亚、南亚、中亚和非洲等“一带一路”沿线国家,与合作方进行国际产能合作,以输出资本和输出技术的方式实现当地制造,不断扩大出口。在“一带一路”国策下,中国重汽正在加快推进资本“走出去”战略步伐,通过投资、合资合作或并购等形式在海外建立生产基地,实现当地化生产制造和销售。
同时,中国重汽进一步优化营销网络,提高营销能力,向发达国家市场升级拓展。中国重汽已确定,到“十三五”末进入发达国家(成熟市场)销量占出口总量10%的战略目标。
“我们的产品技术和品质逐步接近世界先进重卡技术水平,已完全能够满足世界现行的最严格排放标准,可与欧美重卡巨头同台竞技。”杨正旭说。
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