新年初始，陕建机械营销总公司收到用户的一份大礼，河北用户送来了一份“服务热情技术一流”服务锦旗。
陕建河北服务小组，用户的贴心小管家
送锦旗用户为邯郸通恒公路工程公司，该用户已是陕建机械公司的老用户了，在2015年夏天购买了陕建机械最新生产的SUM820伸缩板摊铺机，目前已使用2000多小时了。新车到工地时，用户在操作方面经验不足，陕建河北服务工程师耐心讲解了电气、液压、施工、保养等相关知识，用户觉得受益很大。服务工程师担心设备后期使用过程中存在问题，特意互留了联系方式，以致如设备发生故障，服务工程师第一时间掌握设备情况，第一时间排除设备故障。
今年10月份该用户在邯郸市区市政道路改造工程中，设备出现发动机不着车故障。河北售后服务组接到电话第一时间赶到施工现场，排查问题，并且第一时间排除设备故障，使得当天的施工任务顺利完成，给用户、业主一个满意的结果。同时在以后的工作中，河北服务工程师一如既往主动关心设备保养情况，解决设备施工中用户遇到的疑难问题，用户把河北服务小组亲贴的称为贴心小管家。
今年陕建机械服务工作以河北服务小组为榜样，扩大贴心服务，第一时间处理用户问题，始终把用户的小事当成陕建机械的大事来做，更好的为用户创造利益。
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