3月17日，在数百名领导、嘉宾和客户的共同见证下，中联重科“联动世界▪智创未来”4.0产品全国巡展在中国工程机械之都——长沙正式拉开帷幕。慧聪工程机械网记者从活动现场带来一线报道。
未来几个月，中联重科将携旗下混凝土机械、工程起重机械、建筑起重机械、基础施工机械、路面机械等8大系列24款高端智能4.0产品走进全国各大重点城市，全面展示中联重科的科技内涵和创新实力，彰显企业引领行业技术革新的雄心。
作为此次全国巡展的重要组成部分之一，中联重科还在首站长沙宣布品牌服务全面升级，并提出“客户联盟计划”，企业将以此为载体，实施全新客户关系管理战略。
“产品4.0”打造全新商业模式
在此次巡展的首发站上，中联重科全力打造4.0全系产品齐齐亮相，清新大气的外观、强大的性能以及智能化的设计引人瞩目。
“我们始终认为产品是根本”，中联重科副总裁黄群在长沙站新品发布会上说，“中联重科坚持将产品摆在首位，在产品技术方面不断推陈出新，推出‘产品4.0’工程。”
中联重科产品研发专家任会礼博士介绍，中联重科产品4.0工程以“模块化平台+智能化产品”为核心，着力打造运营经济高效、安全可靠、管理智能便捷、使用绿色环保的新一代产品。
其中，模块化平台是指产品平台化、设计模块化和零件通用化，模块化设计使产品研发效率大幅度提高，产品质量更有保障，使用成本也更低。智能化产品包括两层含义，其一是产品的智能化，最终目标是使产品能自诊断、自调整、自适应，让设备有“大脑”，能感知外部信息，会主动思考。其二是传感、互联等现代技术在智能化产品上的深度运用，实现制造商、客户、产品之间的互联与物联。
据了解，中联重科建立了强大的物联网平台ZoomCloud，并以此为核心，构建了一个丰富而完善互联物联网络，为客户提供“实时、在线、主动”的服务，完成从“做设备”到“做设备、管设备、养设备”的全新转变，从而实现“产品在网上、数据在云上、服务在掌上”的构想。
新品发布会上，中联重科产品经理还分别就混凝土机械、工程起重机和建筑起重机的4.0产品作了进一步介绍，比如，4.0混凝土泵车集多项国内首创技术，泵送效率高出行业5-8%，能耗低于行业2-4%，智能化的调试、管控与设备使用状态信息更让其如虎添翼;4.0汽车起重机则通过四大结构的拓扑优化，大幅度提升中长臂起重性能25%，综合起重性能整体提升5%-15%等等。每一款产品均在质量、技术、服务、使用成本、制造精细化等方面有质的飞跃。
行业专家表示，中联重科“产品4.0”工程不仅提高了行业的生产效率，而且是一种全新的商业模式，中联重科借此从“制造”向“制造+服务”加速转型。这个服务，不再是传统意义上的维修善后，而是一种具备科技含量的“软性”的增值服务。
服务升级直连客户需求
除“4.0产品”的全方位展示外，此次巡展开幕，中联重科还郑重宣布品牌服务全面升级，并将建立以客户需求为中心的联盟运作模式，以更好地创造与提升客户价值。
为适应市场变革和客户需求，中联重科化繁为简，对服务热线、服务平台和服务标准进行整合，为客户提供设备交付到报废的全过程全生命周期的服务支持；此外，通过创新型的“端对端售后服务”，极大提升客户体验。
客户能通过中联E管家、微信公众号等移动端APP及时发送服务需求，服务工程师在线接受服务请求，并快速响应，客户在线上即可随时随地查看服务过程。此外服务平台还可以自动推送故障预警和保养提醒。也就是说，作为中联重科设备的管理者，只要通过手机就能轻松实现对设备实时在线的管理，享受高效便捷的服务。
会上，中联重科还首次提出以“共赢发展”为理念的“客户联盟计划”，邀约行业内优质的施工企业和租赁公司共同组建客户联盟。“我们的目的是促进联盟成员之间的合作、联系和交流，为联盟成员提供合作平台并创造商业机会，维护共同利益。”
据介绍，中联重科将帮助联盟成员在重大国内项目，以及一带一路等项目上开展合作，并为联盟成员提供金融业务咨询服务以及金融问题解决方案。此外，中联重科还将根据不同业务类型，为联盟成员提供管理、财务、维修等一系列多元培训服务。
从产品创新，服务升级，到新商业模式变革，构建互利共赢的新型产业生态圈，作为装备制造业领先企业，中联重科总是行走在行业前列积极探索。在今年的全国两会上，李克强总理提出，创新引领实体经济转型升级。装备制造业是实体经济的本中之本，重中之重。中联重科无疑为中国“智”造打造了现实样本，同时也展现了世界一流企业在历史变革面前勇于创新的风范。
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