新疆阿拉山口市位于新疆最西部，接壤哈萨克斯坦，是中国西部贯穿欧亚大陆货运的重要枢纽。在这里每天都有大量的设备，不断地进行装货、卸货，为这个口岸的往来贸易默默地劳作着，其中也包括山重建机的10台抓料机。
虽然口岸离山重建机工厂超过三千公里，但是为了客户，公司每年都会对这里开展一次走访。又是一个炎炎夏日，今年的走访如期而至。这次走访的主要目的是了解机器的使用情况，对整车进行检查、维护，对操作手和当地的维修人员进行培训。
山重建机客户走访
山重建机客户走访
“你们的挖机无论是油耗、速度还是操作舒适性，我都很满意！”在与用户交谈中可以看出，用户对公司产品评价不错。检查的时候，走访人员为在场的操作手讲解了一些操作注意事项、日常使用要求，对一些未解决的故障，逐一给予解决。针对一些常见故障及处理方式，也向维修人员做了现场说明。
走访第三天，走访人员结合机器工作的特殊性，精心组织了一场专题培训。详细讲解了机器的操作方法、电器原理及液压零部件等知识。
阿拉山口的走访持续了3天，在结束阿拉山口走访后，大家马上又踏上新的征程，对新疆其它区域的抓料机进行走访。
口岸是国家的窗口，服务是工厂的窗口。通过这次走访，走访人员深入了解了新疆现场的机器状况，为新产品的更好改善做了铺垫，也让用户真切感受到了山重建机“全程保障、用户满意”的服务理念，提升了公司的品牌形象。（本文来自山重建机）
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