国机重工集团常林有限公司（以下简称常林公司）始创于1961年，是世界500强企业中国机械工业集团有限公司旗下的企业之一。近年来，常林公司的装载机、平地机等机械设备凭其卓越的性能及优质的服务受到众多客户的青睐。近日，慧聪工程机械网记者采访到了常林公司的大客户——北京朝阳市政机械设备维护方面的负责人薛洪刚先生，他将分享与常林公司合作多年的所思所感。
慧聪工程机械网总编任立（左）与薛洪刚先生（右）
合作将近二十年 产品质量是关键
薛洪刚先生是朝阳市政下属某公司机械维修班的班长，主要负责机械的维修服务。谈及朝阳市政与常林公司的合作，薛先生讲到，粗略算起来，我们已经和常林合作有小20年了。他说他初来单位时就已经有多台常林的设备了，最初的合作机缘确实可以追溯到很远以前。近年来，双方能够长久合作就是在于常林公司的设备质量值得保障。作为机械设备维护方面的负责人，薛先生常常要听取机手的反馈意见，对于常林的设备，机手们不会用什么华丽的语言来表达，只会说出他们的真实感受“用得顺手、舒服、性价比比较高”。的确，在产品质量与技术方面，常林公司竞争力优势明显，它拥有国家级技术中心和国家人事部确定的"企业博士后科研工作站"，还有一支经验丰富、技术水平较高的专业技术人才队伍，具有较强的消化吸收及自主创新能力。常林公司构建了以企业资源计划(ERP)为核心的信息化集成管理平台，实现从产品信息到生产、营销、售后服务等全过程企业资源的一体化集成管理和控制，配置了先进的计算机辅助设计与制造系统，技术装备雄厚精良，生产制造技术水平和产品测试手段先进，确保了产品质量的可靠与稳定。
据慧聪记者了解，该朝阳市政下属公司主要负责该地区的区属道路的建设、养护维护、抢险等。目前，该公司一共拥有常林设备30多台，包括常林装载机和平地机等等，其中ZLM18型装载机最多。在今年，朝阳市政该公司又购入10台常林ZLM18型装载机。看来，无论是大型建筑公司还是个体商户，国机重工集团常林有限公司的设备总是能让客户非常满意。常林公司的产品远销世界各地100多个国家和地区，广泛运用于铁路、公路、水利、煤矿、港口物流、能源、城镇等各项工程建设。尤其被高铁建设、水利基础设施建设、保障房建设、政府援外项目等众多国家重点工程和重点用户所选用。其系列装载机为国内工程机械行业第一批"中国名牌产品"，系列压路机、平地机是"江苏省名牌产品"。“常林”品牌在国内外市场具有较高知名度和美誉度，公司及公司主导产品已连续10届被评为全国售后服务用户满意单位、全国用户满意产品。
朝阳市政工地上的常林装载机
点滴于心感动常在 售后服务风雨无阻
随着企业认识的提高与服务意识的增强，工程机械后市场时代已全面来临，客户在评价、购入机械设备时也会更多的考虑到售后服务等问题。我们上面已经提到，朝阳市政主要负责朝阳区的道路建设、养护维护、抢险等，责任作用十分重大，对于设备本身和后期服务的要求也就愈加严格。在与薛洪刚先生的交流中，大家也谈到了一些关于服务方面的问题。薛先生对于国机重工集团常林有限公司所提供的服务是十分满意的，薛先生说，常林公司提供的服务非常及时。无论有什么事，只要一个电话打过去，常林公司的服务人员就会立即到位，绝不含糊，不管刮风下雨，还是严寒酷暑。
也许对于国机重工集团常林有限公司来说，服务水准历来就是高标准，因为在服务方面，国机重工集团及旗下各分公司一直将客户放在企业发展的第一位，在零部件的销售与更换、机械维修及保养、租赁服务等后市场服务中，为客户提供专业的定期保养、技术升级及定期巡检服务。然而，正是这一桩桩、一件件的小事，让薛洪刚先生牢记于心，分外感动。
任产品万千唯初心不变
常林将近走过了60年了，随着社会需求和市场的不断变化，常林公司不断研发生产出越来越符合消费者需求的产品。目前主要产品包括装载机、压路机、平地机、特种车辆、路面养护机械、小型多功能机械产品，已形成土方机械、道路机械、特种车辆、煤矿机械、结构件五大板块上百个品种的产品链，技术含量高、作业性能优，在行业中具有较高的技术水平。其主导产品中：装载机主要有1.5吨～12吨各种规格的斗型、爪型、侧卸型及其他延伸产品、挖掘装载机系列、滑移装载机系列、全系列压路机、平地机系列、特种车辆、煤矿机械等。
国机重工集团常林有限公司北京办事处主任沈波先生（右一）
在本次交流中，常林公司北京办事处主任沈波先生也为我们分析了目前国内工程机械市场状况和常林产品的一些变革。沈波先生认为，虽然工程机械行业有所回暖，但是市场状况却不容乐观，尤其装载机方面，国内市场已趋于饱和，因此常林公司在保证国内市场的同时，也在积极开拓海外市场。
近年来，环保问题越来越受到人们的重视，甚至已经达到国家战略地位。而工程机械行业与环保交织的一点就是机械设备的排放问题，作为工程机械行业的佼佼者，常林公司身先士卒，带头贯彻落实国家环保政策。2016年年末，常林公司的主打机型装载机、压路机、平地机也都已完成发动机的环保切换，并将于2018年将发动机全部切换为国四排放。
多年来，国机重工集团常林有限公司一直致力于生产制造符合市场与消费者需求的产品，公司的初心一直未曾改变，公司始终秉承"产品做精、企业做强、品牌做久"的经营理念，倡导"创新、责任、诚信、包容"的核心价值观，不断向着"提升核心能力，打造世界一流"的装备制造企业愿景而迈进，为社会发展贡献自己的力量！
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