随着三秋生产拉开序幕，全国各地的雷沃服务队员也陆续忙碌起来，化解用户困难，保障秋粮丰收。为了用户能够及时下地干活，服务队员们不顾疲劳，来回奔波，为用户保驾护航，保障秋粮丰收。
刘洪光告诉用户该如何检修机器
刘洪光，2002年进入雷沃重工，有着15年的雷沃工作经验，从2007年开始兼职服务工作，2010年开始专职进行市场服务工作。在每年的春耕、三夏、三秋服务工作中，总能见到他熟悉的背影。
8月10日，刘洪光就开始了自己的三秋服务之旅，先后辗转在湖南、安徽等地进行水稻机的服务工作，当地服务结束后，又根据公司安排，在9月6日来到了济南，参加起济南周边的玉米机服务工作。截止到目前，已经已经连续在外服务了50多天。
在济南卢何农机有限公司笔者见到了有着十年服务经验的刘洪光。见到他时眼中布满血丝，他告诉笔者昨晚为用户维修机器到凌晨两点，直到三四点才回到住处。为了保障能够随时为用户检修设备，今天一早又按时来到了服务站。
用户在哪里，我们的服务就延伸到哪里，一个电话，随叫随到，许多用户白天为了多干活赚钱，基本都会选择在晚上报案修车，因此服务队员忙到下半夜也是常事。对此，刘洪光也报以理解：“用户买了我们的机器是为了挣钱的，他们也很辛苦。出了故障，用户比咱着急，所以即使加班加点能把机器快点修好我们也愿意。”就这样他早出晚归加班加点，全心为用户解决雷沃收获机故障难题，充分做到了“雷沃服务·全心为您”的服务宗旨。他的服务态度也得到了当地用户和经销商的一致好评。
专职服务队员常年在外为用户提供服务，一年在外的时间比在家里的时间还长。刘洪光一年中有200多天的时间是在外服务，每年能回家四五趟，在服务点的时间比在家的时间还长，“服务这么些年，媳妇非常理解和支持，现在孩子8岁了，长大了也懂事了，有时觉得挺亏欠孩子的。”在谈及家人的时候，刘洪光觉得最亏欠的就是媳妇和孩子。
刘洪光为用户检修机器
在我们采访的过程中，一辆跨区的雷沃谷神玉米收割机开进了服务点，用户想在开始作业前对车辆进行维护和检修。刘洪光放下手中的水杯拿起工具就为用户开始了检修工作。由于用户是第一年的新用户，检修中发现用户没有按时对喂入链条进行调节，导致链条过松。刘洪光一边帮用户调节一边告诉用户该按时如何按时保养维护机器。
像刘洪光这样的专职服务队员在雷沃重工还有很多，他们一年在外的时间比在家里的时间还长，以市场为家，真正设身处地为用户着想，急用户所急，很好的诠释了“雷沃服务，全心为你”的真正含义。
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