近日，以“精心保障·迈向征程”为主题的“客户关爱行”服务走访走进重庆，由营销服务支持部、重庆办事处和重庆山推技术人员组成的走访小组来到客户身边，近距离聆听客户的心声。
5月的重庆，阴雨绵绵，但这影响不了走访小组深入一线的热情，跟随着山推设备，走访小组穿行在重庆的山川大河之间。此次关爱行第一站来到了位于江津区的建材公司，该公司于前年一次性购买了3台SL50W装载机，据公司老板谢总介绍，3台设备工作性能一直很稳定，特别是其中一台用于向碎石机内供料的装载机，平时就属它工作量最大，但从未因设备问题耽误过生产。随后走访小组对3台设备进行了整机日常检修，并与司机杨师傅就使用感受进行了深入交流，不管从操控性、舒适性、工作效率等方面杨师傅都对山推装载机给予了肯定。
随后，走访小组驱车300多公里赶赴忠县，了解DH17全液压推土机使用情况。到达现场后，司机张师傅就不吝赞美的介绍到，这是他第一次接触全液压推土机，DH17不仅操作灵敏精准，而且动力足，效率高，驾驶室内的噪音也非常小。随后走访小组向张师傅详细介绍了全液压推土机的使用注意事项，同时认真听取记录了张师傅提出的改进意见。
就在走访小组对设备进行日常检查时，随行的重庆山推服务人员接到电话，由于最近雨水较多，大量设备都在停机检修，80公里外的石柱县有一台SD22交车后暂时安排不出人手安装刀头，客户又着急使用，在了解这一情况后，走访小组马上做出了前往石柱县支援的决定。马不停蹄走了近2小时的山路后，终于来到了SD22所在的矿山，在简单了解情况后，便投入到安装工作当中。用户看着雨中忙碌的走访小组一行，感慨到：“山推我真的没选错”。这简单的一句话，正是对山推服务的认可，是每一位山推人孜孜以求的目标。
2018年重庆站“客户关爱行”已接近尾声，此次活动不仅提升了本区域的客户满意度，同时也收集到了许多来自用户的改进意见，为今后能够打造更符合用户需求的产品提供了支持。
热门推荐