在北京中车重工，有这样一支24小时整装待发，风驰电掣般的队伍——400售后服务组。维修技师们无论是遇到怎样急、难、险、重的抢修任务，更不管是酷暑严寒，他们总能第一时间赶往抢修现场，为客户排忧解难，解决设备故障，维护企业良好形象，以“尽心尽力，尽职尽责”的工作态度，对外展示了中国中车一线服务技师的良好形象。
400售后服务组：一直在路上，全力奋战忙抢修
400售后服务组是一个较为特殊的班组，它担负着24小时为客户现场设备的故障进行检查、抢修，保证客户所租设备可以正常使用的任务。400售后服务组的抢修工作面广，量大，类型多，责任大，直接关系到企业形象和利益，班组以认真履行故障抢修职能，服务客户，服务公司，为客户提供及时、有效、优质的故障抢修为宗旨，扎实开展工作，在岗必尽职、尽职必尽责，不断加强自身队伍建设。办公室里，基本看不到这些维修技师的身影，有时也只是匆匆一面，他们大多数时间都出差在外面奔波劳累，没有人比他们更了解检修工作的脏累苦。有时，遇到情绪激动的客户，他们还需要以笑脸应对各种冷言冷语，来安抚客户；有时，工地较为偏远，食宿条件差，他们不抱怨，不挑剔，只为解决现场问题，以保证客户工期顺利进行，这其中辛酸不言而喻。
售后服务技师钟卫国就是这样一个优秀的同志，工作中他不怕苦，不嫌脏，不喊累，作为400服务组的一名维修技师，他的工作是繁忙的，全天随叫随到，哪里有需要奔向哪里。尤记得2017年腊月二十八，大多数工地已经放假，钟卫国也正在家里感受和亲人难得的团聚时光。但是电话响了，任务来了，一名客户赶在年底几天着急抢工期，设备现场发动机出问题，现场停工中，客户着急维修处理。挂完电话，钟卫国没有任何推辞抱怨，甚至没考虑再回家过年的车票是否还能买到，跟家人简单交代了几句，便收拾行李匆匆出发了。十二月的天寒地冻让人瑟瑟发抖，他望了望家的方向，转头大步走向车站，逆着人流的他那么渺小，却又那般伟岸。到了工地，客户管理已在现场，看到因故障停止运转的旋挖钻机，他立刻脱下手套，详细询问故障问题后，拿出冰冷的工具，开始认真处理起来。最后得到客户满意的反馈，才启程赶往回家的路。
就是这样一支团队，为了心中共同的梦想，工作服、手套、各种检修工具伴随他们一路同行，为了北京中车重工的美好明天，他们丝毫不敢怠慢，因为他们是设备永远的守护者。他们努力着，艰难险阻难以阻挡前进的步伐；他们坚信着，所有的付出都有开花结果的一天。作为中车人，我们为他们骄傲，我们都同样期待着，明天的北京中车重工将会走得更远，攀得更高，变得更强！
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