8月初，徐工装载机携手广西当地经销商首次面向装载机全行业开启 “感恩回馈·服务行”服务走访活动，让行业用户共同感受“金牌服务 全力全程”。截止目前，已累计走访137名行业用户，为进一步开拓市场打好先锋战。
活动启动当日，服务人员自发举行服务承诺宣读，重温“金牌服务 全力全程”内涵：15分钟响应，24小时修复，365天全年无休服务，15X24X365=131400，即一生一世零距离零障碍，用实际行动践行全天候、全方位、全流程、全生命周期的金牌服务；严格执行徐工“五个一”服务纲领：一诺千金、一生无忧、一刻不缓、一年一检、一应俱全。
‘金牌服务 全力全程’是我们的服务口号，也是我们对广大徐工用户的一份承诺。我们要以用户为中心，以产品为聚焦、以市场为导向，强化用户对徐工品牌的归属感，拉近与用户的距离，提升用户满意度，打造服务领先优势。
南方的夏天湿热难耐，广西的8月更是风雨常伴，“别管风里雨里，撸起袖子干到底”这是当地徐工服务师傅的一句口头禅。走访期间，服务人员时常冒雨来到用户身边，了解设备使用情况，免费进行全面检查，并指导正确操作方法，给出维护保养建议，给用户留下深刻印象：
一直关注徐工品牌，这次亲身体验徐工的优质服务，我很满意，以后一定还会选择徐工品牌
通过走访，加深了用户对徐工品牌的了解，让行业用户零距离体验徐工“金牌服务 全力全程”，另一方面徐工装载机深入了解市场反馈与行业需求，积累了良好的行业用户基础并收集到大量一线资料。
“满足用户需求，追求用户感动”是徐工的服务理念，徐工服务人员抱着最大限度满足甚至超越顾客期望的目标踏上了服务走访之路，深刻体会到客户的满意是弥足珍贵的财富。
徐工用“金牌服务 全力全程”架起与用户沟通的桥梁，唯有把握市场脉搏，深入一线倾听用户心声，才能紧跟发展方向。徐工装载机用金牌服务打好先锋战，为徐工成就装载机第一品牌奉献优质后市场基础。
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