有这样一群人，只要客户有需求，不论何时何地，总能第一时间出现，为客户分忧解难。他们时刻将客户置于首位，切实为客户利益坚守在一线又自认平凡。他们便是优秀的三一服务工程师。
作为一名三一服务工程师，时刻面临着问题与挑战，由于无法预知客户设备会否突然出现故障，他们往往时刻准备着，无论清晨、深夜，都能迅速地为客户排忧解难。
三一服务工程师为客户讲解操作维护保养方法
2018年8月2日，接到客户反馈，一台铣刨机完成路面施工后，在地面留下了大量的白色痕迹，服务工程师李杰林收到消息后火速赶到现场，经过详细排查，判定故障是由操作手工作时运行速度过快导致的，不当的操作使得刀头、刀座皆产生严重磨损。
由于客户需要赶在次日晨间六点开工完成工程，经查询尚无库存，当时情况比较紧急，从周边代理商调货过来又需要时间，紧急商议过后，李杰林当即决定从三号展会新机上拆卸十六个刀座给客户全部换上，确定好方案时时间已是晚上七点，焦急的李杰林顾不上吃晚餐，便急忙驱车赶往北城取刀座。
往返于两地之间大约需要一个多小时的车程，李杰林一刻也不敢松懈，返回现场后，他发现刀头、刀座及卡槽都已严重磨损，因此只能依靠大锤一点一点的去砸，加之工作空间狭小，操作难度很大，漫长的三个小时过去，也仅完成了三分之一的更换工作。
此时李杰林和实习生小张已是异常疲惫，突然远处一阵车灯闪烁，一张张熟悉的面孔出现在他们面前。原来其他服务工程师得知这边的情况后，纷纷从各地赶来帮忙，一群人齐心协力共同解决问题，工作结束时，已是深夜三点，漆黑的暮色下他们终于卸下了一天的疲惫。
将所有磨损刀头刀座全部换下
本着一份对服务事业的投入，遇见困难迎头而上的激情，齐心协力排除万难的决心。服务将士们势必完成客户期望，将三一服务做到无以复加的地步！
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