相信开年的那一天不少业内人都被这个演讲刷了屏。时间不短,干货很多,看完后人们都有着各自的感悟,易起投创始人张凯亦是如此。在看完整个演讲后,结合工程机械行业今年发展形势与自身的创业经历,他有了如下感悟:
1、“你有你的计划,这个世界另有计划”
我们原本想舒舒服服的做二手机,我们认为二手机能做一辈子,甚至传给孩子,可工程机械行业的周期性变化是客观存在的,我们经历了二手机的黄金发展期,自然也要遭遇他的寒冬期,还好这个冬天不太冷。
二手机的好是有原因的,不好也是有原因的,但这些不是单纯二手工程机械行业决定的,也不是我们每个车商决定的。影响的因素很多,而且影响的频率也越来越快。
正如罗振宇所说:以前,变化可能只是生活的一部分,现在,变化可能成了生活本身。
我们要迎接变化,主动变化,引领变化!
2、“为做事的人服务,做事的人无所谓悲观还是乐观,我们只关心如何把事做好”
面对2018年的冰火两重天,再加上2019年的各种判断,我们不知道到底谨慎乐观的好,还是悲观收缩业务的好,但任何时候都有赚钱的人,都有发展的好的人,只有在逆境下能够成长的人才能在顺境的时候收获更多。
就像天气一样,难道零下十度我们就不卖机器了吗?难道下雨就不卖机器了吗?只要我们还活着,二手机还是我们的生存之本,我们只需要关心零下十度是不是设备换了防冻液,是不是提醒客户也要更换防冻液,是不是注意滤芯放水。
宏观是我们必须接受的,它好与不好,我们都无力用一己之力去改变,但我们可以在微观所有作为,也就是我们努力把握好自己可以改变的那些地方。
2018的下半年困难,难道2012年下半年不困难?每隔几年就有一次困难期,以后甚至还会缩短,怕有用吗?就让这种忧虑去影响那些脆弱、懒惰、无能的人吧,我们无所畏惧,也许危机中的机才能真正让我们成长。
3、“小趋势”
这也是我认为这次跨年演讲的精华之处,但我们先来谈谈大趋势:
过去的几年,我们这个行业,人人皆是车商,人人皆是中介,人人都搞二手机,是个人就能赚钱,这是什么,大趋势!我们这个行业的客户选择二手机来投资,选择二手机的高性价比,但为什么现在更多客户选择了新机,为什么2018年销量达到了历史新高20万台,比4万亿时候的16万台还高!这也是大趋势造成的!
就如同你飘在海里,潮水会把你带到一个你游泳不可能到的地方,你不需要动,社会都会推动你!
我们二手车商面临的选择,要么尝试做新机,要么还在二手机里摸索,尝试做新机,是随大趋势,但大趋势也会变,当行业又变化的时候,难道我们再转回来吗?
做新机适合每个二手车商吗?答案是肯定的,他是少数人可以玩得了的,也许一两年暴富,也许十年一夜回到解放前。我从业14年经历了04、08、12几轮调整,相信这一轮新机的调整也不会太远,从我监测到的客户逾期率,逾期面都在扩大。客户的租金收入没有明显变化,客户结账难的问题也没有彻底改变,难道客户就能轻松盈利,就能把每个月月供轻松还上?
我们近期看到内蒙古大面积停工、单班生产,又看到了批量的准新机出售。二手机价格下半年的回调已经是讯号,这些都代表可能转折点来了。我们每个人要这个时候从一个坑转入另外一个坑吗?
那么选择在二手机行业里坚持的兄弟,我们来看看什么是小趋势?
罗振宇举了连锁餐饮业上市的例子,说明了移动支付带来的餐饮业大数据,通过大数据可以改善经营效率跟质量。
那么属于我们二手机行业的小趋势是什么?同样,也是大数据,我从三个范畴来解读:
1、二手机经营大数据
在过去的经营中,我们更关注一年卖了多少台机器,一年赚了多少钱。至于经营数据都是根据感觉来的,卖哪些设备更赚钱,哪些设备更卖的快,哪些设备容易压住,我们都在卖掉这台结算时会去总结,但在下一次进货的时候,又往往忘掉了,总是用“我觉得这台机器便宜”的前提去进货。
我们错过了打造自己核心竞争力的关键,如果有一套系统让你来记录你所有经营的设备,哪台库存周期多久,哪台年化收益率更高,哪台毛利率更高,这个数据在不同的时期具有不同的指导意义!
进货这件事,如果作为老板你把握不好,就会把大量资金压在不一定赚钱的货上,最后越转越转不动!新机都有吨位机型分析表,而我们也应该建立自己的库存动态跟踪表,提醒自己哪些货太久没有卖了,哪怕赔钱也要换新货了,不然只会损失更大;还要建立自己的销售分析表,寻找自己最适合的机型、品牌!打造自己的核心竞争力。
我熟悉的一些车商都是在某一品牌、领域比较专业,虽然经营车型相对单一,但同一车型客户可选择性多,客户群体相对固定更容易形成口碑。同时在进货方面容易形成固定思维,当所有中介都知道有精品日立450、470给“牛掰亚”的时候,你就已经成功了80%。
2、客户大数据
我们每个人卖掉了很多设备,但真正还跟客户持续打交道的有多少?甚至我们很多人最害怕的是接客户电话,因为可能是车有问题。
基于此我们很多车商不是经营客户而是经营设备,卖掉就跟客户没有联系!而未来,更要注意经营客户,我们要更加了解客户,熟悉客户施工方面的知识,通过客户层面的变化来动态调整自身。
我们很多人其实都知道环保问题,但很少人通过环保问题去发现深层次的需求。为什么现在移动破、破碎斗这么火?有些工厂听说排队起码一两个月,这就是环保带来的影响!
炸药管的严格了带来了大锤的需求,石子涨价了火了移动破。大趋势是环保,小趋势就是细分行业的变化,你抓住了你就赚到了。
那么我为什么做物联网,做智汇盒子?
首先是为了确保金融安全,我对客户越了解,就越敢给客户放款,同样也是基于获取客户大数据,但不是为了获得客户电话,更多的是获得各行各业的数据变化,提前做判断。
每一个客户都可以通过施工工况来打标签,煤矿、铁矿、铁路、公路、市政、土方、房地产等等标签的客户,每个行业选择1000-2000位典型客户做依据,通过他们的工作小时变化,其实就可以掌握一定的该行业繁荣系数,我们也可以为大家的进货提供一定的依据。
3、营销大数据
最近我们上了一套小程序,我们每一个业务人员都有,不贵一个人一年一百多,他能实现什么功能呢?
首先是电子名片,同时你公司的业务介绍里面都有,公司简介也很高大上,代替了传统的名片;其次他集合了商城功能,可以把你公司销售的东西放到上面去,价格统一,而且可以微信支付,我们是用它来销售智汇盒子;但最重要的功能是它能告诉你谁看过你的名片,看过多少次,通过什么渠道看的,你还可以在没有加他微信的情况下跟他交流。
这样我们就可以把这个小程序的二维码张贴到机身上、广告牌上、车身、朋友圈、抖音、快手等各个渠道,只要你认为客户能扫到的地方都可以把这个二维码加上,而且你就知道谁来过看过,通过后台就能分析是否是重点用户,还能对客户进行分级,提醒及时跟踪,这就是营销大数据!
你作为老板还可以看每个人的客户数量变化情况,也就知道他有没有用心去推广你的业务,是不是感觉这个钱花的值呢。
经营客户就要从营销作起,不要放过任何潜在用户成为你的客户的机会,一旦你错过,他可能就是别人的客户,就成为别人的免费业务员。至于怎么维护老用户,我觉得这个可以单独拿出来大家讨论,方法很多!
▲小程序码
4、“坏消息是,每一班车停靠的时间都很短,而且看起来都像末班车。好消息是,真的没有末班车,车是一会儿一趟,越来越密”
我们可能错过了当年做新机的时期,不过我们那时候都年轻,有的还没毕业,即使你知道那是机会,你也没有能力去把握;
我们可能错过了当年做二手的最好时间,我们没有足够的原始积累,只能眼看着别人拿走批量赚钱的生意;
我们可能错过了做置换机、发货的最好阶段,因为我们跟对方关系不够深,只能羡慕别人的几百台的销量。
但你不能否定的是每一个阶段都有新人辈出,都有人成长极快。
二手机从照片时代、彩信时代、QQ时代、QQ空间、微信、朋友圈、快手抖音短视频时代都有独领风骚的人物。这就是时代变化带给我们的机会,只是抓住的人都是少数而已。
我们往往看到别人成功,却不一定看得到成功背后的原因,有时候模仿能有一定作用,但最根本的本质你是否能够看到?
5、“创新诞生的时刻,一灯破了千年暗”
从印章到印刷术,只差那一点点,却是经历了数千年。创新的艰难往往是数十数百次的失败,中国最厉害的是什么?复制,复制再改良。
百度源自来源于国外YAHOO,腾讯来源于ICQ,阿里也是基于海外商用互联网的发展,滴滴来源于UBER,在中国发展最迅速的企业起源都在国外有可参考企业。
发现可复制的模式并进行当地化改良也是一种能力!易起投不是第一个做二手机分期的,在之前就有铁甲、易挖,但为什么易起投可以做到一定的规模化。
除了微贷网资金及风控模型的支持,还有就是行业本身的刚需,更重要的是易起投敢于去尝试,敢于相信自己的判断,相信整个行业与2012年以前的区别。
6、“不抽象,我们就无法深入思考,不还原,我们就看不到本来面目”
世界是复杂多变的,行业亦是如此。如果什么都是我们一眼就看穿,两眼就看透,三眼世界尽在掌握,那就不会有贫富差距,不会有弱国强国之分。
正因为如此,也给了我们在座各位机会,认清这个行业的门槛有了,不再是谁都赚钱的二手机行业恰恰可以成就我们!未来的二手机注定是跟新机还有一拼,只是此时因为二手机利好出尽的阶段而已!
新机越疯狂,我们才越有希望!所以在这个阶段看清本来面目更重要,我们只有认清了行业发生了什么,客户的心态变化原因,我们就能把握住市场脉搏,永远利用小趋势来领先!永远不当风口的猪,因为他一定会摔死!我们要做搏击长空的鹰!
这一轮的行业变化,是环保因素、优质二手机消化殆尽、矿产价格恢复等众多因素造成,我们切勿永远做追随者,因为风向变了的时候你还在幻想美好的未来,等待我们的却是无情的打击。
这也是为什么我建议大家要学习,要交流,要向更牛掰的人请教!如果你身边的人都是你最厉害,你听到的都是哇,哥,厉害!牛,这些对你来说没有任何养分。跨区域,跨领域的向其他精英请教,哪怕一句话能够促动你,都是受益匪浅!罗振宇的跨年演讲是第四年,我相信明年会更受欢迎!这些牛人最厉害的地方就是他能总结一些东西,让你发现问题,一个小趋势这个词就能带我们进入新的思维世界!他帮我们提炼,替我们去还原!
7、“从被排斥到被承认,从脱离共识到再造共识,整个过程,才叫非共识”
这句话可能不太容易去理解,其实就是你觉得一件很牛掰很厉害的事,可能在别人眼里是笑话,或者是等着看你的笑话!在你被看不起、看不懂、觉得你不靠谱的这段时间,你通过不断努力,试错,积累改善,进而打磨出一个别人看懂了的模式,并开始有人认可,有人愿意尝试!
其实好机汇也是一样,从一开始发起,到第一个产品易置换推出,我们几个发起人当时都是满怀信心,但在推进的过程中发现置换机这个水太深,能做成的都是原来就关系好的企业,而新接触的企业评估了很多却成功率却很低。
这时候就会有其他人在观察,好机汇11.11日亮相到现在,到底在搞什么?实际在11.11到今天1.2日,不到2个月的时间内,我们核心发起人每天几乎都交流到凌晨,我们把各种可以对接的资源放到加盟商群里,在很多我们原来认为没有价值的资源,却产生了出乎意料的价值!
原来我们一直在用自己的思维想问题,但每一个加盟商的需求却是不一样的,我们会把自己误认为好的给大家,大家却不需要。结合这样的情况,我们决定只要对接的资源,不管哪种都可以分享给大家,谁有用谁拿走!
同时在这个阶段我们也打磨出几款适合二手车商的模式,我们都是先通过内部测试,再开始加盟商群内推广。有人建议我们要做APP,要做小程序,要拿着系统去跟厂家、代理商谈,但我们讨论后得出,并不是APP跟小程序能够解决实际问题,只有模式找对了,再用系统化工具去提高效率,这样才是最最高效的办法,在前期不断试错的过程中,花费太多时间在APP上,往往会得不偿失,因为你刚做好的APP可能根本没有人用或者不适用!
好机汇,用一句话去介绍,就是把好的机会(资源,思路)分享给精英成员!那么加入进来的一定是有想法的车商,而事实也的确如此,我们好机汇从11.11日亮相以来几乎没有主动去打电话邀请过任何人,更多的是通过朋友圈的宣传!
坦诚的讲,我们更善于做实事,而不善于宣传。但即便如此,越来越多的朋友主动打电话、发微信来咨询,好像加入好机汇、挂好机汇头像跟门头变成一个时髦的事,我们第一期只开放了100家加盟商,目前已经达到50家,增长的速度非常之快,预计在未来1-2个月,我们就可以完成全国100家连锁店的目标。
我们细致的对每一位入群的准加盟商进行了分析,哪些是真的有想法一起做大做强,哪些是来观察形势的,哪些是来寻找资源的,哪些是来增加靠谱人脉的,哪些是来学习提升的,哪些是来凑热闹的!
我们定位好机汇是一家服务车商的连锁平台,我们不能过度去挑选合作伙伴,更多是考虑如何做好服务,让每一位加盟者能够获益,并且能够在这一波变化中实现从二手车商向工程机械企业家的转变。
这些转变甚至我们要从衣着上开始,我建议我们好机汇的发起人都着正装出席1.10日的中国工程机械二手机及租赁峰会,从不适应、不自然中去改变!我建议我们好机汇的成员主动上台演讲、发言,从个体向企业家变化演讲能力也是必不可少的,上台的紧张也是要去克服的!
8、“今天晚饭挺丰盛,有红烧牛肉、香菇炖鸡、葱烧排骨。你说我泡哪包?”
这个段子挺有意思,其实用在二手工程机械行业也完全适用!
客户在购买二手挖掘机的时候也是泡哪包的问题,图片看上去很好,现场试机也不错,拉回去干活可能又是另外一个样子,过去这么多年二手机客户就像在潘家园市场淘宝一样,拼眼力,靠经验,一不注意可能就走了眼!
吃亏的客户多了自然宁愿选择有质保的新机,慢慢的我们发现越来越少的客户选择二手机,我们觉得二手机买卖不好干了,其实这里面有多少是行业自身的问题造成的?我们不能去怪新机条件好还降价,更要从客户的需求角度出发,客户想要的是对版的方便面,希望方便面里只有图片上的大虾仁、大鸡腿、大牛肉,而不是一包包佐料!
我们能否提供可靠耐用的二手机,能够让客户放心购买,放心使用?这两年为什么大家都爱做精品机,其实都知道客户很挑剔,破车不好卖了!其实更深层次的是,客户选择二手机一定是越来越理性,买设备是用来赚钱的,不能赚钱还让自己头疼的设备你下次一定不会去买。
举个现实的例子:
我们投资参股了一台设备,回来之后很快就投入租赁业务,活也很好,还有预付款,可设备到了现场有小问题,结果请了发动机厂家的进行维修,结果厂家的工程师极度不靠谱,换喷油器后没有调整好气门间隙,造成发动机进气系统损坏,设备无法启动,一天损失数万!我们还要为了维护客户临时从外地调设备过来,一个月二三十万租金也要去租!这还不是设备本身的问题,是维修出的问题都已经让人恼火。
所以深层次考虑客户的需求,提供高品质二手机也将是未来二手机连锁企业的经营秘诀!
9、“知识多,人生短,追着学,就挂了”
说白了还是一个专注的问题,在自己的专业领域你越深耕,你就不会出现信息过载,就不会迷茫。如果你今天这个也要学,那个也要干,就容易发现世界真的很奇妙,大千世界无奇不有,你去追逐的时候一会向东一会向西,最后可能还是两手空空!
有一句话经常听到,为什么要奋斗,因为我们喜欢的东西太贵!
就拿汽车来说,我们最初开着捷达、桑塔纳,后来换上了本田雅阁、丰田凯美瑞,再后来喜欢了宝马跟奔驰,当保时捷、路虎来的时候又爱上了凯宴、揽胜,狂野派的从陆巡、途乐、牧马人向G500、G63努力,当你拥有了G63,你又在想法拉利跟劳斯莱斯!欲望是无止境的,你可以有爱好,但当你的爱好过于广泛的时候你就会为之所累!
10、“信用飞轮让企业有了力量,也会让每个人都有力量”
顺丰的案例真的很能说明问题,当你想邮寄一样东西,紧急而重要的时候你脱口而出的就是,这个寄顺丰!他就是通过对员工好,员工体面的工作员工就会珍惜,会对客户好,对客户的快递好!进而形成一个良性循环。
同样我们也希望把好机汇打造成北京十一学校一样,在北京我们会设立总部接待中心:
★好机汇永远欢迎大家,到北京,这里有你的家,欢迎你跟朋友来做客,也可以约朋友在这里谈事喝茶!
★在好机汇的每一位成员,你都是我们服务的对象,你的需求就是我们好机汇努力的目标
★每一位成员,我们没有刻意挑选,只要你诚信做人,我们都欢迎你加入
★我们欢迎每一位成员分享自己的成功,分享自己认为好的机会给大家
★我们提倡一定程度的去中心化,提倡这是大家的好机汇,我们会根据积分制去推动股份分配
同样,你的企业如何去建立信用飞轮,是通过员工去实现,还是通过客户去实现?同样值得我们去思考跟设计。
11、“这个世界绝不会只变成机器的世界、算法的世界、代码的世界。这个世界在很多场景下,完全呈现为一个人推动人的世界!”
在二手工程机械行业尤其是这样,我们彼此之间的信任是无价的,正因此,我们的加盟商更多是互相推荐而来,好东西要分享,你认为好的机会分享给别人时,你的朋友对你的信任从而相信这是好机会!如果我们去打电话求别人加入,估计不会有多少人珍惜!
分享一个案例:
破碎斗代理权--我们在一起交流,无锡兄弟联盟的杨成栋杨总跟大家说有这样一个好东西,自己做了怎样的尝试,把投资回报进行了分析,我们都觉得很好的产品,于是决定一起跟厂家谈合作,争取拿下更多区域代理。
在宝马展我们上我们一次性订购了6台XC20型破碎斗并拿下10个省的代理,后续还获得了全国空白区域的代理发展权!事后我们还组织了专门的产品培训,在1月份到货后还将在各地开展产品展示会。
为什么这么下大力气去做这样一款小众产品?其实就是人推动人,人的信用在产生作用!
因为杨总让我们感觉到了一个小趋势的到来,这是一次机会,错过了可能就很难再把握住,我们做过详细的回报测算,知道客户的需求在哪里,我们就一定能实现量的突破。这就是新模式的创新,也同样开启了好机汇的资源对接业务,我们通过破碎斗模式,积极向移动破厂家推广,向三四线挖掘机品牌推广,向多功能属具厂家推广。
最后我们发现这是一个巨大的市场,因为不是每个厂家都可以建立完善的全国性网络,也不是每个代理商都能独当一面完成一个省的销售!即使在省会城市实现覆盖,在三四线城市及地级市的覆盖也不足!全国性连锁平台一下子将新机团购、新机二级代理的难题解决掉。债权跟金融是二级代理跟中小品牌之痛,而易起投可以很好的解决,没有无限连带责任担保,没有回购,让厂家轻松生产,台台都是全款!
那么接下来更重要的就是设计机制,将合作模式,盈利方式,利润分配方式,积分制度这些明确,让所有加盟商知道好机汇到底怎么运营跟参与,让每一位好机汇人动起来。这就是核心算法X大量重复动作,这就是我们未来可以预见的成就!
你看,虽然这个世界充满了不确定性,但是你可以用自己的超级确定性,来对冲外界的不确定!
对未来最大的慷慨,是把一切献给现在!
--《时间的朋友》有感
易起投张凯
2019年1月2日
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