本期人物【张琼】
张琼，体系管理工程师兼品管室管理组组长，从事质量管理工作11年，有两年外资企业工作经历，熟悉质量管理核心理念与要点，QC七大手法，8D改善报告，沟通技巧，掌握了质量管理体系ISO9001、测量管理体系ISO10012文件，质量技能和知识体系较全面。在智能公司通过不断努力与学习，从一名检验员成长为质量骨干，期间先后担任过线束检验组组长、工起产品质量工程师、进料检验组组长等职务。2018年主要负责质量与测量管理体系建立健全、公司级质量改善活动开展及质量培训等工作。在此期间积累了丰富的改善经验，从2010年成立智能公司第一个QC小组至今，共主导及参与了10个以上QC小组的改善，获得全国中机质协“国优奖”、“一等奖”、中联重科“二等奖”及分公司“特等奖”、“二等奖”等好成绩，因改善成果显著获得董事长记功嘉奖一次，且在2016年7月被评为“全国机械工业质量模范”。
壹
敢于改变主导体系建立健全
自2017年开始，张琼从产品质量管理转入体系管理岗，恰逢质量管理体系新标换版，面对全新的挑战、更高的要求及紧张的工作任务，张琼化压力为动力，边学习边摸索边实践，在正常工作之余通过书籍、网络等途径持续进行自我学习成长，学习初期经常自学至深夜，且通过以往工自作积累的技能迁移，快速掌握了体系管理知识，并有效运用在工作上。
至2018年，依据新标准新编制了《风险控制程序》等7份程序文件，且将《质量手册》全面改版为《一体化管理手册》，另改进了内部审核与管理评审工作，全面更新20份内审检查表，组织审核组在2018年发现问题点80余条，数量较往年提升71%，且所在审核小组连续两年审核发现积分排名第一，获分公司奖励；助力分公司在管理评审会议上确定了新的质量方针，为分公司质量工作指出了更为明确的改进方向，具有质量管理里程碑式意义。分公司体系标准的符合性大大提升，体系的系统管理提升至新高度，确保了体系持续的适宜性、充分性和有效性，公司运行的管理体系均顺利通过换版换证审核，且均无不符合项发现。
贰
勇于承担助力多项质量工作步入正轨
因兼管理组组长职务，张琼同时面临着管理挑战。很多质量管理工作都属于建设初期，需要创新和建立规则，特别是全面代价管理工作，从以往的未系统涉及到需全面铺开落实。在人员短缺、整体水平欠缺的情况下，为确保各项工作按质按量完成，张琼不仅要完成体系管理方面的工作，还承担了供应商质量管理、数据统计、质量奖惩、综合管理等模块的组织指导以及组内人员工作能力提升辅导工作。通过多次打磨修订及推进《质量协议》签订、规范供应商索赔记录、梳理索赔流程等，搭建起供应商质量索赔工作框架，使之步入正轨，稳步开展，另通过多次修订《质量考核与奖惩管理制度》，规范了分公司内部质量奖惩工作，使总部下达的全面代价管理工作要求得到有效落地。
叁
乐于学习搭建员工质量培养体系
所谓“活到老，学到老”，张琼无论是作为一名检验员，还是一名管理者，从未放弃过知识的补充与积累，2010年就是在试用期结束后以一份总结改善报告在分公司崭露头角。2018年，张琼担任公司级重点项目《技工职业发展与培养体系建设》质量研修室分项目组长，在没有任何经验借鉴的情况下，组织项目组成员在正常工作之余持续学习和摸索，通过收集信息内化创新、头脑风暴确定工作计划、严格落实工作要求等，使各项工作得到稳步开展，目前已搭建了一套较完备的检验员培养体系，项目开展质量获得领导高度认可。张琼还通过自学及提炼总结，开发了《质量意识培训》、《质量基础知识培训》、《制度流程介绍》及《测量过程的控制》等课件，分别对新员工、“回炉再造”员工、检验员、质量研修室学员等进行持续授课，其中《质量意识培训》课件获得总部及主机赞许。
肆
几度风雨，几度春秋，伴随着智能公司的不断壮大，张琼也从一颗幼苗不断吸取阳光雨露，成长为骨干。一路走来，她身体力行，始终扎根于质量的土壤，保持着良好的责任心与进取心，恪尽职守，执着追求，默默散发着自己的光和热，同时也感染着身边的同事。一花一世界，一树一乾坤，虽在平凡的岗位，却也能秀出不一样的风采。
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