质量服务万里行——征途篇

慧聪工程机械网 2019-04-22 15:22 来源：慧聪工程机械网

公司近期开展的 “品质服务十七载感恩相伴万里行” 徐工随车2019质量服务万里行活动

公司近期开展的

“品质服务十七载感恩相伴万里行”

徐工随车2019质量服务万里行活动

持续进行中

目前，京津冀线路已走访完成

东三省、两广、江浙等线路仍在继续

下面，就让我们来看看他们路上的故事

品质服务是什么?

是披星戴月日夜兼程

为了抢时间不影响施工，京津冀线路服务人员的工作往往要等到深夜，设备停下来了才能开始进行，也往往来不及换工作服就爬到车底维修。即使错过了吃饭时间，刮破了衣服，他们也不在意，因为在他们心中，为了用户的笑容，为了每一处亮丽的徐工金，再苦再累也值得!

是风雨无阻跋山涉水江浙线路行进过程中，团队遇到了用户徐老板。徐老板向服务人员鸣笛示意后，服务人员停车与徐老板交谈，对徐老板的车辆进行一系列检查，并向徐老板介绍如何保养车辆。作为徐工随车的老用户，徐老板对此次质量服务万里行活动赞不绝口，他高兴地说“这是真的把咱们用户放在心上了!”

是风餐露宿使命必达下午六点，东三省线路的服务人员刚刚吃上今天的第一顿饭，狼吞虎咽时却又接到了客户的电话，服务人员放下筷子立即赶往客户装车地点，并跟随车辆一路上不断停车调试，直到晚上九点半，终于解决了问题。调试过程中，服务人员又向客户科普了日常使用过程中的一些常见问题以及保养方法，以确保用户可以放心的使用车辆。

是不辞劳苦精益求精两广线路服务团队行至东莞时，为忠实用户王先生的两台高空作业车做全面细致检查。到达现场时已是中午十二点多，烈日当空，酷热无比。服务人员没有片刻休息便投入了战斗，为两台设备做了细心的检查，并耐心告知客户设备的维护秘诀。“徐工的品质、徐工的服务真是让我们买的放心，用的安心!”王先生欣慰地说。