恪守承诺、贴心用户,6月4日，陕西建设机械股份有限公司、一汽解放大连柴油机有限公司、北京方大恩劲柴油机技术服务有限公司联合举办的“暖心服务中国行”联合巡回服务启动仪式在泾渭工业园举行。
六月艳阳，晴空万里，来自陕建机股份、一汽解放大柴、北京方大恩劲的巡回服务工程师等40余人参加了启动仪式。陕建机股份党委副书记、工会主席胡立群、常务副总经理申占东、副总经理、总工程师司小柱、副总经理贺卫东、副总经理杨正法、一汽解放大柴质量总监王宇、销售总监李千、北京方大恩劲总经理苏纯雷等领导出席仪式。
“暖心服务 中国行”联合巡回服务火热启动
陕建机股份常务副总经理申占东致辞，他说，中国工程机械市场如今正经历着新一轮的深刻变革，工程机械行业已进入服务营销时代，服务成为客户选择设备的重要参考依据，再好的产品也要重视服务。一直以来，陕建机股份都致力于通过深耕售后服务领域，开创全生命周期关怀新局面，用实际行动实现为用户创造价值的宗旨。今年,公司联合核心供应商开展的“暖心用户、中国行”联合巡回服务是强化品牌影响力、提高产品竞争力、升级售后服务力的重要举措之一。是服务模式的一次探索，是服务品牌的一次整体亮相。参加此次服务的工程师一要在现场切实客观解决设备存在的问题，传播公司追求质量和服务的理念。二要善于思考，主动挖掘客户需求，积极收集客户使用设备的心得及改进意见建议，为公司产品升级储备好素材。希望通过本次近距离、多元化、手拉手、专业化的综合服务，提高用户口碑，提高产品品牌形象，增强公司与核心供应商合作关系，共同践行全程关怀和深度负责的用户承诺。
一汽解放大柴总经理助理、销售总监李千在致辞中对陕建机股份和北京方大多年来对一汽大柴的支持和帮助表示衷心的感谢。他说，一汽大柴动力研发能力国内先进，产品具备先进、高效、可靠、节能、环保等显著优势，是各类轻、中、重型商用车、客车、工程机械设备的理想动力。公司2012年开始与陕建机股份在摊铺机产品领域进行配套合作，八年来，双方以诚信为基石，风雨同舟，精诚合作，共同坚守。强强联合，必定更强，衷心希望通过这次联合巡回服务，体现真心、用心、放心、联心的服务态度，提高用户满意度和粘性，助力陕建机股份实现工程机械制造和租赁服务两翼齐飞的国际知名企业的愿景。
三方领导分别为本次活动的领队、各区域服务队授旗。服务工程师们带着嘱托，带着技术、带着真诚，迎着烈日，走向用户，开始为期1个月的全国用户巡回服务。
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