7月25日，中联重科服务万里行混凝土机械服务团队在中联重科泵送事业部副总经理姚树的带队下深入浙江金华。此次走访队伍除中联重科服务人员外，也得到供应商奔驰公司等其他协作单位的积极配合。
上午，服务行团队一行来到金华某商砼公司。客户李总向我们介绍了他最近的公司情况。李总的商砼站在今年6月6日正式投产使用。而做商砼站的想法，其实在三年前就敲定了。
他谈到，在这三年的时间里，中联重科相关领导曾给过他很多支持和帮助。在与中联重科工作人员相处的这段日子里，很多人给他留下深刻的印象，李总说起来如数家珍一般。中联重科在服务方面，真正做到以用户为中心，时刻为客户着想。他评价到，“我们选择中联重科不是认可，我们是偏爱”。
目前，李总公司拥有中联重科混凝土机械全系设备，从搅拌站、泵车到搅拌车，一应俱全。其对中联重科产品和品牌的认可程度，可见一斑。
李总表示，他非常看好当地混凝土市场，当地基建需求旺盛，另外自己的业务也扩展到义乌地区。未来的日子，将会有更多与中联重科一道同行的机会。
此次，李总看到中联重科高管带队深入市场为企业做服务，不由感慨道，“中联重科这几年的服务越来越好，足见其对服务领域重视程度。现在，中联重科在售前、售中、售后整个过程都提供了贴心的服务。而且此次看到中联重科的服务工程师连同奔驰等外协单位的工作人员一道走访，更体会到了其在不断优化服务模式，提升客户满意度。”
在与客户交流的过程中，中联重科服务工程师及供应商工作人员一起对李总设备进行了巡检，并向操作人员交代了日常运行维护中的注意事项。
中联重科泵送事业部副总经理姚树向李总谈到，“中联重科服务行的目的就是要深入一线了解客户的问题，为客户排忧解难。我们保证，现场能解决的第一时间一定解决，现场不能解决的向客户承诺时间进度务必解决;服务人员个人解决不了的问题由中联重科团队共同解决，团队解决不了问题的立刻升级由公司解决，绝不容许出现客户反映的问题解决拖沓、滞后，影响客户工作。”
未来，中联重科将持续推进服务模式整合创新，以求满足客户需求，保障客户作业稳定性，用实际行动打造中联重科的品牌价值和魅力。
中联重科，在路上!
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