八月中旬,在全国服务万里行活动火热进行之时,中联重科西南大区贵州服务站也应声启动了本年度服务万里行活动。
“天无三日晴,地无三尺平”是对贵州这个省份最好的形容。在贵州天气易变多雨,上路崎岖不平,但这并不影响贵州中联重科售后服务工程师的工作质量和对客户的关爱!
第—天
8月28日,在站类事业部程利军总经理、搅拌车事业部蔡兵总经理及泵送贵州服务站吴海鸥经理等领导的带领下,并联合解放底盘、道依茨动力、天赋管件等外协合作厂家一齐走进六盘水市某商品混凝土公司。
租赁客户晏总听说中联重科服务万里行团队前来走访,连忙从工地驱车回到搅拌站,热情地与服务团队进行交流。
现场,客户根据自身设备的使用情况,对中联重科泵送及搅拌车产品提出了宝贵意见,这对中联重科今后产品改进和服务工作无疑会产生巨大指导作用。
第二天
8月29日上午,连夜的驱驰,中联重科服务万里行团队到达贵州兴义某混凝土公司。下午,万里行团队与客户匆匆告别后,便驱车到兴义另一家建材公司。
此次万里行服务团队又增添了新的成员——重汽与奔驰底盘在百忙之中加入到万里行活动,全面提供底盘方面等专业技术支持,为后续工作提供有力保障。
交流会议中,万里行服务团队针对中联重科4.0系列混凝土产品的站类称重及系统、泵车配件供求及管件、搅拌车重齿减速机及重汽底盘刹车等问题深入沟通,客户对产品质量、售后服务及配件方面非常满意,同时也向万里行服务团队提出了宝贵的建议,各部门人员认真做好记录并对相关问题作出回复。
万里行队员扎实的技术和敬业的态度,给客户方公司领导留下了深刻的印象。客户对中联重科服务万里行活动表示高度赞赏,并在现场向本区域服务工程师赠送锦旗表示感谢之情。
第三天
8月30日,风驰雨骤。天气如此,万里行团队一样雷厉风行。赶到省会贵阳后,服务部莫钊总经理和贵州省片经理张爱志也加入了服务团队之中。
上午,万里行团队来到贵阳某混凝土公司,随后走访了另一家混凝土公司,贵阳两家客户走访完毕,万里行服务人员便马不停蹄地赶到一百多公里外的遵义,走访当天的第三家客户。
冒着大雨,服务工程师对客户设备的关键部位进行了详细地检查,为故障发生做最好的预防。
听说万里行团队的到来,客户方管理层悉数到场欢迎服务人员。随后双方就中联重科的产品、技术、质量、服务等方面交换意见,同时客户也向万里行队员咨询、了解了中联重科近期研发的新产品、新功能,并表示十分认可,此次走访为以后的继续合作、共同发展打下良好的基础。
诚服务,心关爱。中联重科服务人员用常年的坚守和相伴点亮了每一台设备的征程,更诠释了一个优秀品牌的担当。
未来,中联重科将用更优质的产品、更细致的服务来践行中联重科品牌的价值和魅力。
中联重科服务万里行,在路上!
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