卡友们最怕的就是车辆突发故障
故障时最盼望的也是服务站人员的身影
只有全面协调、统筹兼顾
才能及时响应每一个服务需求
在河北保运红岩售后服务站
有一位“女管家”对此颇有心得
说起保运红岩售后服务站的服务工作，可以用“贴心、周到近距离”这几个形容词进行概括。
新车售出后，他们首先进行登记造册，之后根据车辆使用时间，参考用户出勤率，估算行驶里程，及时对用户进行：强保提示、换油提示、操作注意事项提示、以及易损件常用寿命提示等。
这些提示看似琐碎，但对客户用车确实起到了防患未然、提高效率的作用，可以将一些因为保养缺失和操作不当引发的故障，有效消灭在萌芽状态之中。
在“保运”采访过程中，记者亲历了几次服务站外出服务行动，留下一个非常深刻的印象：服务人员无论到了哪个车队，都像到了自己家一样，无需用户交待，哪个车的哪个车该换油了、哪个车该清理空滤了、哪个车上次修了需要复查一下……他们都特“门儿清”，有时甚至细微到哪把钥匙开哪辆车，都无需用户指点，他们可以做到直接进屋自取，真的跟到了自己家一样。
而当被问起对红岩车的评价时，客户的回答更是豪爽：“我们更新车辆只选红岩的原因有两个：一是红岩车质量过硬;二是看重红岩售后这帮兄弟，买这车我们用着踏实。”
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