2019年，正值康明斯百年。
这一年9月，秋高气爽的时节，查均成，一个来自康明斯授权经销商的90后小伙，坐上了从湖北十堰到成都的火车，去参加在成都举行的康明斯经销商技师大比武总决赛。
突破初赛、区域复赛等重重考核，入围了全国十五强的他，心里有点激动，更多的是面对终极对决的兴奋和忐忑。
从全国突出重围、杀入决赛的技师那么多，比他有资历的人那么多，查均成有机会成为最后的王者吗?
后来的事实是，凭借精湛的维修技艺、专业的服务能力，这位90后维修技师站上了王者之巅，开启了开挂的人生。
一位普通的维修技师如何升级为技师大比武冠军、进阶为区域技术专家?请和我们一起走入这位湖北小伙的成长世界：
如果我们不学习
就会被淘汰
从学校出来后，小查发现工作中仍有许多需要学习的理论知识，他参加过康明斯组织的多种发动机认证培训，再加上日常服务中不断摸索和积累了许多维修经验，逐渐形成了自己的一套维修知识及经验体系，成为他们服务站中服务工作的带头人。
不进则退，正是自身不断努力和勤奋学习，让他总是比别人多了成长的机会。
康明斯
让我学到了很多
长期以来，康明斯通过体系化的线上线下发动机培训及能力提升培训，不断帮助经销商技师提高服务技术水平，最大程度地满足客户的维修需求。在传统的维修培训之外，康明斯还借助e路康明斯APP中服务工单、智能诊断等电子化工具，拉近与经销商和终端客户的距离，让我们能更加快速与高效地解决客户的服务问题。未来康明斯还将不断引入更多定制开发服务内容，为一线的经销商服务技师赋能，提升专业能力。
提高客户满意度
才是我们真正的价值体现
在康明斯，品质服务不是一个名词，而是一整套动作和标准。康明斯持续打造的是“客户至上”的服务网络体系，小查作为康明斯授权经销商服务技师的一个代表，体现了众多服务技师的服务理念，只有高标准的品质服务才能赢得客户满意，只有客户满意我们的服务才能算真正做到位!
让我们用小查在视频里的话来结尾：
感谢客户选择康明斯，选择相信我们，让我们一起努力，走向更美好的生活!
热门推荐