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一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
”
这是蝴蝶效应的由来。很难想象一个23岁的年轻人会将“蝴蝶效应”内化为自己的工作理念。
作为徐工矿业机械服务工程师,张趁趁对“蝴蝶效应”有着别样的理解:哪怕一点细节出问题,设备都可能遭受巨大影响,遏制“蝴蝶效应”便成了张趁趁铭记于心的工作理念。
身形偏瘦,长相文静,戴着一副圆框眼镜,眼前这样一位温文尔雅的人却曾孤身一人深入内蒙、服务80余台徐工新品XDM70机械式自卸车,并成为徐工矿机的一名“提案先锋”。
谨记蝴蝶效应勿以“细节”小而不为
2017年,张趁趁进入徐工矿机被分配到装配厂进行实习,主要负责液压阀块的装配工作。液压系统对清洁度要求很高,而且对每个接头、液压管路的定扭都有特定标准。刚入行的张趁趁工作完成得很好,但对于装配细节重要性,他并未有深刻理解。
2019年,张趁趁被分配到山西的一座煤矿进行实习,主要负责维护矿车。在来来往往的设备里,有一台挖机给了张趁趁极大震撼,这台挖机被送来时,没有大问题,只是动作不流畅。
经过一番检查,张趁趁发现这台挖机的主阀上沾了一点泥,竟导致整台挖机的动作异常。“我实习期间就是装配液压件的,当时从未想过这样一点泥会影响整个车的功能。”提及过去的这段维修经历,张趁趁仍记忆深刻。
从那时起,“蝴蝶效应”一词就深深烙在张趁趁的脑海中,一点泥土,竟能让如此庞大的挖机失控……那些注意不到的细节所产生的影响可能会超出人的想象。遏制“蝴蝶效应”,便成为了张趁趁的重要工作原则,并令他在未来的职业生涯中屡屡创下佳绩。
规避蝴蝶效应一连三“进谏”
如今,中国矿山机械迎来全面利好的发展,但是机遇总是伴随着挑战。如果很多问题不想在前、很多事情不完成在前,就有可能造成客户损失、影响公司形象。为了给用户提供更好的服务,很多服务工程师成了“提案小能手”,张趁趁就是名副其实的“提案先锋”。
2019年,徐工XDM70机械式自卸车在内蒙市场全面铺开,张趁趁被调往内蒙从事服务工作。一年时间,张趁趁一连三“进谏”皆被采用。
一谏:新车到矿的期间,张趁趁在观摩起重机吊新车的期间,发现车上的吊装点位置十分刁钻,不便于操作,若出现问题,新车极易受损。过后,张趁趁不断摸索、多次实践,最终找到最合适的吊装位置反馈给上级部门,随即获得采纳。
二谏:时隔不久,张趁趁偶然发现XDM70轮胎上的气门嘴是裸露在轮辋上的,这本不是问题,但他认为矿卡在运输石料时,若有碎石落下恰好砸中气门嘴,便有可能造成轮胎瞬间泄气,那时司机及设备的安全都将受到巨大威胁。张趁趁再次向技术部门反映,希望给气门嘴加装一层防护,这次的提案同样被成功采纳。
三谏:2019年11月晚上9点,他接到通知一台XDM70正瘫在采坑里无法行动。赶往现场后,张趁趁发现设计载重量为70吨的XDM70被客户足足超载了20吨,导致前桥支撑轴直接断裂,更为可怕的是,设备停放的地点正是次日要爆破的位置。
张趁趁立即行动,先是联系200公里以外的代理商,让其将备件送来,与此同时自己则守在这台“大家伙”跟前。备件一到,立马更换。最终待设备能够恢复行动时,天色已然透亮。经过此次事件他建议技术部门为XDM70升级前桥,提高安全性能,再次被采用。
诸如种种,在成为服务内蒙矿区的一年多时间里,时刻谨记“蝴蝶效应”,张趁趁共提出5项整改、提交改进建议11份、改善提案8份,不断为产品质量优化献计献策,一跃成为了徐工矿机当之无愧的“提案先锋”。
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