从事售后服务工作10年
累计行程40万公里
用1700天的日夜坚守
悉心维护着数百台徐工设备
他就是外国客户口中的“中国兄弟”
——徐工售后服务工程师瓮福磊
尼日利亚是非洲石油生产和出口大国，在世界上最大的单体炼油厂——丹格特炼油厂项目上，徐工成套化设备火力全开，千余台设备投入使用。
冲锋不分昼夜
2019年，翁福磊再次赴尼日利亚进行服务支持工作。有一次深夜接到客户诉求，因集中施工泵车臂架油缸平衡阀被意外碰掉，客户心急如焚。接到电话后，翁福磊迅速赶到现场进行排查检修，设备最终恢复正常工作。
凌晨回到休息室的他，仍放不下工作，又拿起未维修好的遥控器电池充电器，检修线路。正是他不分昼夜、加班加点的奋战精神，项目施工工期得到了坚实保障。
无畏坚守初心
2020年，是海外市场特别困难的一年。海外疫情情况严峻，施工难度进一步加剧，连续海外服务17个月，他依然坚守初心，在做好自身防护的同时奋战在一线，确保徐工设备高效运转。
在不断总结中，翁福磊发现能让客户放心使用的产品才是好产品。不管何时何地，使客户满意并保持设备“零故障”始终是他的工作宗旨。
传承授人以渔
根据客户提供的使用记录，分析每一台设备的使用周期，翁福磊创新为客户量身定制“半用半维”计划，即一半设备使用，一半设备维护，并取得显著效果。
后来这一计划也被推广至其他设备。在此期间，徐工设备得到了高效使用，品牌影响力进一步增强。
作为一名徐工人，翁福磊也是一名共产党员。“关键时刻站出来，困难时刻顶上去”。在海外一线，他牢记党员身份，用勤奋、严谨的工作作风展现了徐工服务人员的责任与担当。
十年磨一剑
正是有众多像翁福磊这样
征战海外的徐工“砼行者”
用执着和无畏坚守着每一个阵地
徐工国际化的金字招牌才会越来越亮
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