在浙江天成自控股份有限公司(以下简称“天成”或“天成公司”)的车间里，悬挂的“卡特专线”的标识牌清晰可见。这条专供卡特彼勒的产品装配线，是天成和卡特彼勒十几年紧密合作的真实写照，也是天成努力实现客户承诺的最好例证。
合作之路
卡特彼勒和天成的接触始于2002年，当时，天成已经成功向不少国内工程机械品牌供货，也是山工机械品牌(2005年由卡特彼勒收购)的独家座椅供应商。
天成公司大门
对于卡特彼勒，天成表现出了强烈的合作意愿。当时在没有实际订单的情况下，天成依然按照卡特彼勒团队提出的要求对内部管理和质量体系等方面进行了认真快速的改进。
为了促成和卡特彼勒的合作，天成特意从美国聘请了熟悉卡特彼勒的资深研发工程师帮助天成设计开发。通过双方团队的共同努力，天成团队从生产到设计研发能力得到了快速的全方位提升。
自此，天成开始参与更多机型的座椅供应，成为卡特彼勒的战略供应商，向卡特彼勒全球十几家工厂供货。
天成公司董事长陈邦锐说：“我们与卡特彼勒合作的出发点是学习，包括管理体系和价值体系，这是我们整个团队达成的共识。事实也证明，我们确实学到了很多。”
天成生产线
卡特彼勒公司采购经理余仁军表示，卡特彼勒在产品开发设计、生产流程等多个方面为天成提供人员、技术的支持，帮助他们持续提高。
精益之路
2007年，陈邦锐为天成导入精益生产，但由于准备不足效果不理想而暂停。两年后，在卡特彼勒的推动下，天成派出团队参加六西格玛和卡特彼勒生产体系(CPS)培训，再次开启了精益之路。
现在，天成拥有十几名黑带，不但形成了自己的产品体系和平台，完成了物流系统从依赖个人手工作业到成套化和工位设计的改进，也实现了流水线生产以及重点工序的自动化。
天成质量展板
然而，天成的精益之路并非从此一帆风顺。2016年，天成出口的产品出现质量控制问题，这促使天成与卡特彼勒开始进行长达三年的精益改善项目。卡特彼勒黑带专家每个月两次到天成进行推广指导和现场审核，不但把精益理念应用于天成自身的产品生产，还延伸到二级供应商端。2018年，天成进入到精益生产的第二阶段，现场、成本和质量水平得到不断改善。
研发之路
合作之初，天成曾特设了一个卡特彼勒办公室，卡特彼勒团队不定期到天成进行交流。当时，天成对一些关键功能的开发经验有限，完全依照卡特彼勒图纸打样生产。为帮助天成提高开发设计能力，卡特彼勒从美国和日本派遣经验丰富的设计和开发工程师到天成工作，与天成团队共同合作。
现在，天成形成了完整的研发团队，拥有三个自主研发中心和160多名研发人员，每年投入营业收入的5%用于研发，打造起了独立的座椅开发能力。在卡特彼勒的推动下，天成陆续引进了50多台先进检测仪器设备，对零部件和整机座椅的验证能力也得到了国家认可。不仅如此，天成还承担多个有关座椅技术的国家火炬计划项目，并成为工程机械座椅行业标准的主要起草单位。
天成为卡特彼勒制作的座椅
近几年，天成进入了乘用车和航空领域，对研发进行了通用化平台化建设，把汽车座椅的精致工艺和舒适性设计、飞机座椅的轻量化和安全性要求优化应用到工程机械座椅的开发之中。
持续发展之路
在天成的价值观里，有三点与卡特彼勒几乎一致——“诚信、团队、承诺”。陈邦锐表示，价值观认同是天成与卡特彼勒能够合作紧密的主要原因，天成希望学习卡特彼勒的企业文化，并得到员工的广泛认同。
企业领导人对企业的可持续发展至关重要。陈邦锐的小儿子大学毕业后加入天成参与企业经营，参加过卡特彼勒面向供应商二代接班人的培养项目，不仅在卡特彼勒参与领导力和黑带培训，还在卡特彼勒徐州工厂实习过三个月。这些都加深了他对卡特彼勒文化的了解，也有助于双方的持续合作。
陈邦锐的儿子在参加卡特彼勒面向供应商的黑带培训
在可持续发展深入人心的今天，天成对工厂的环保要求严格。公司建筑覆盖太阳能板，积极投资引进自动化设备和先进工艺，并对现有设备进行改造，以有效减少能耗。同时，天成也把航空座椅产品的铝合金一次成型技术应用于工程机械行业，减少加工流程，提高环保性。陈邦锐说，“打好可持续发展的基础，才能实现企业的持续发展。”
合作共赢
陈邦锐说，“天成很幸运能成为卡特彼勒的战略供应商。合作以来，卡特彼勒始终关注、支持和帮助天成发展。天成视卡特彼勒为标杆，以卡特彼勒的标准要求自己，不断提升自身竞争力，努力为卡特彼勒提供优质的产品和服务。”
天成实验室
在中国发展四十五年来，卡特彼勒致力于把自身先进的生产和管理理念推广到包含天成在内的中国本地供应商群体。秉承合作共赢的理念，卡特彼勒和中国供应商的合作不断加深，从质量控制到产品的协同研发，从现场指导到关键岗位的培养，从管理理念的导入到文化和战略的一致性，打造了在全球供应体系中具有卓越竞争力的产业价值链。未来，卡特彼勒也将继续携手中国供应商，助力他们以实干成就梦想!
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