【雷沃服务】湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意。

慧聪工程机械网 2021-02-25 10:28 来源：雷沃工程机械集团

“雷沃服务全心为你”，这不是一句口号，对于平凡不普通的他们来说，这是责任和使命。

“今天降温，你们出门多带个衣服！”“没事，穿这么多足够了，客户着急保养，我们得尽快过去！”简短的对话过后，杨祥彪和李峰带着准备好的配件出发了，4个小时后抵达了500公里外的客户工地，他们熟练的为客户的设备做完保养，并为客户讲解了设备日常使用注意事项后，带着客户满意的笑容向山脚下快速走去，山路寒风瑟瑟，突变的气温，让两人不禁用力裹紧了单薄的衣衫。

晚上22点，杨祥彪和李峰再一次接到客户报修电话。“我的车突然没有动作了，现在停在半山腰上动不了，这可怎么办?”“您先别着急，具体是什么情况您先跟我们说一下……”两人快速掌握了现场车辆故障情况，收拾好工具，再次驱车来到了客户工地，到达时已经是凌晨3点。

现场情况严峻，“您先别着急，我们现在马上抢修，今天一定给您维修好！您先去休息一下吧~”杨祥彪说到，两人安抚好客户，随即做好防护措施便开始抢修。经过一个小时的抢修，设备故障排除完成，彼时已经是凌晨5点，客户连声感谢：“这么晚了，真的太谢谢你们了，如果你们不来我真的不知道该怎么办了!”“没事，这是我们应该做的!没耽误您的施工进度就好，之后有问题的话随时可以联系我们！”两人坚定的回复着，当客户邀请他们到家里去吃饭休息时，两人婉言谢绝，开始了他们的返程。