2020年中联重科服务之星
只要您有需要
他就在您身边
7*24小时时时刻刻坚守
365个日日夜夜陪伴
为您排忧解难，答疑解惑
府前营业，真诚服务，只愿为您!
他入司至今已有14年，9年售后服务工作中一直是兢兢业业的坚守自己的岗位，始终坚持以“用心将服务做到极致”为宗旨，让客户体会到中联重科服务的品牌魅力。他就是建筑起重机械湖北武汉服务站的服务工程师洪斌。
洪斌
建筑起重机械湖北武汉服务站
2007
加入中联重科
2010
参加公司研发的全球最大吨位水平上回转自升式塔机D5200-240的安装和调试
2011
安徽马鞍山长江大桥为D5200提供的专项服务
2013
武汉鹦鹉洲长江大桥为D5200提供的专项服务
2015
山西太原摄乐桥安装D5200塔机提供技术支持
2016
华中大区湖北分公司“服务之星”
2018
湖南长沙湘府路高架桥安装D5200塔机提供技术支持
2019
建筑起重机械公司“先进个人”
江西赣州瑞金电厂T2850-160塔机提供跟机服务
2020
中联重科服务之星
1200公里，一天两夜，至诚服务赢人心
2015年11月份，下午5点洪斌接到客户通知安徽芜湖长江大桥一台TC7030-12塔机起升出现滑钩问题，滑钩问题已出现多次，给现场施工带来安全隐患。为解决滑钩问题，他连夜和客户两人一起驱车赶往芜湖现场，武汉到芜湖将近600公里，到芜湖长江大桥项目已经第二天早上六点，天公不作美还是下着小雨，给排查增加了难度，为不耽误现场工期，他还是决定上塔。从电路到电控元器件到变频器参数到制动器逐一仔细排查，最后发现是制动器架问题，该设备使用年限达到5年，制动器架连接位置都已经生锈，制动器打开不顺畅，出现卡滞的状态。由于现场没有配件更换只能把制动器全部拆散，生锈的部件全部做除锈处理，安装过程中制动器架连接位置用黄油做好润滑，制动器安装好做完吊重实验……
下午四点问题终于全部处理完，洪斌脸上也露出了笑容，客户为表谢意挽留他休息会再回程。为了不耽误第二天的工作，他马不停蹄的赶回武汉，到达已是凌晨一点。1200公里，一天两夜。“只要能为客户解决问题，再累再苦都值得，”他笑着说。这就是中联售后服务的责任与使命。
迎难而上匠心守护
2019年洪斌接到公司通知，需要他为江西赣州瑞金电厂的T2850-160塔机提供跟机服务。T2850-160是我司目前最大的平头塔机，要确保设备现场顺利的安装调试和客户的安全使用，现场跟机服务有难度且至关重要，三个月的时间里，洪斌凭借多年的工作经验迎难而上，用精湛的技术，”细心、精心、用心”的服务获到了客户及项目使用方的高度认可及赞赏，也为公司超大型平头塔机进入电力建设市场提供一个优质的施工案例。
学以致用，不断提升
2020年武昌船舶重工集团有限公司购买我司三台全球最长起重臂D1250-80塔机，由于不熟悉这个超大型设备的安装步骤，申请基地派人来现场指导安装。这种超大型设备的安装难度远远高于普通设备的安装，洪斌接到任务后马不停蹄的赶往现场，在安装过程中他不断的与基地人员沟通和学习，安全顺利的完成了第一台设备的安装及调试。2021年上半年他就独立的指导安装人员完成第二台的安装及调试。他说：“只要抱有学习的心态，再大再复杂的设备也能通过不断的学习来完成设备的安装及调试。”他总是不断的在充实、完善自己，为了能为客户创造更大的价值一直努力着。
服务无小事，服务工作是沟通客户与公司的桥梁，是产品使用与研发的纽带。洪斌和其他服务人员一起为拉紧这根纽带，筑好这座桥梁，做好服务，成就中联重科售后服务工匠精神一直在努力着。
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