2020年中联重科服务之星
只要您有需要
他就在您身边
7*24小时时时刻刻坚守
365个日日夜夜陪伴
为您排忧解难，答疑解惑
府前营业，真诚服务，只愿为您!
他2008年7月加入工程起重机上海营销保障中心，现负责宝山区、浦东新区、松江区域汽车吊的售后服务。十三年期间他一直用专研的精神、精湛的技术和诚恳的态度，服务于每个客户，获得了客户的高度赞扬和认可。2012年获得保障中心“优秀员工”称号，2020年被评定为“三星服务工程师”，他就是2020年中联重科服务之星&工程起重机械上海区域服务工程师——徐龙。
精湛的技能 认真的态度获点赞
2019年，上海宝山区域进行ZAT3000V吨汽车吊机手培训，当时气温高达40度，因机手不会操作导致在作业时出现吊臂无法伸缩。为了保证客户能正常作业起吊，徐龙早上8点接到客户电话报修后，立即赶往现场，耐心的给机手进行理论与实际相结合操作的讲解，顶着烈日教机手所有的手动与自动伸缩，凭着专业的技能，机手提出的问题，徐龙都能第一时间给出解答。培训一直持续到晚上10点，结束后，客户对他精湛的技能，认真、负责、敬业的态度连连点赞，他微笑着说道，“谢谢您的支持，这是我应该做的”。正因如此，上海的客户都信任他。
极致服务，为中联服务赢得口碑
今年6月份，上海某工程机械有限公司的一台履带吊出现回转无动。情况紧急，徐龙接到报修后凌晨1点从虹桥机场领取配件后连夜驱车300公里赶到车辆的现场。最终克服层层困难，以最快的速度在一天内将设备恢复正常使用，大大减少了客户费用的损失，这一次的服务赢得了客户对他工作的认可，也赢得了对中联服务的认可。
用心做好细节，以诚赢得信赖
他从点点滴滴的服务过程中，细心积累经验，用心专研使工作技能不断提高，对整个上海区域内的大吨位提供技术支持。他勤于沟通，按时完成各项工作，近半年个人K值近乎满分。他所负责的上海区域内有100吨以上汽车吊15台，一般停机故障只要他出手，处理时间从未超24小时。在他看来，只要不影响客户施工，一切困难都可以克服。在客户心中，只要有他在上海，没有解决不了的问题!
一份耕耘，一份收获，客户的信任和认可给了他更大的动力。未来，他将继续脚踏实地的做好自己的工作，以更扎实的技术，更极致的服务来回报客户。不忘初心，砥砺前行!
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