沃得农机是国家级标准化售后服务试点单位,采用全国联动售后服务指挥,追求用户完全满意的服务!沃得农机在提供优质产品的同时,更提供快速、专业的服务质量。
行业内首家推出《致用户公开信》,明确提出用户报修后5小时到位,8小时修复的服务承诺。接到用户电话,立即动身,用户不满意,不得离开现场。
沃得农机呼叫中心现拥有100多门电话坐席,24小时接听用户的报修电话,进行服务资源统筹调配,三包服务实时追踪,售后服务调查,疑难问题的专家坐席解答等。
依托沃得农机互联网数据分析系统,可查询车辆在线情况,车辆的基本信息、工况信息、作业情况等,实时监控用户车辆的运行状态、故障处理、移动轨迹,工况数据、作业数据和报警数据等,从而提前安排服务资源,变“被动式”服务为“主动式”服务。
公司在全国现拥有800多家服务网点、500多家标准化服务站、60个服务中心、1000多家正品配件网点、300余辆流动服务车、100余辆配件直通车。完善的服务渠道、配件仓储和物流能力,提供快捷、及时的服务,全心全意为用户谋效益,创收入!
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