战鼓齐鸣传四方，征战服务行到底。6月30日中联重科华南大区服务万里行首站来到了古城-广西南宁。中联重科高机事业部总经理任会礼博士带领服务配件部部长资鹏；华南大区营销经理高英瑞；以及质量、研发、营销、服务等部门一行人，一同来到广西某租赁公司，并拜访了该公司董事长叶凤琦及总经理叶盛皓。作为中联重科高机产品的重要客户，该公司拥有中联重科高机设备500余台。
在客户的带领下中联重科一行参观了公司，任会礼表示：“我们要坚守服务品质初心，始终如一，竭诚为客户解决难题。我们要深入一线，深入市场去了解客户真正的需求，在细微之处感动客户，为客户创造价值。通过该活动，更加坚信双方能够继续长期友好地发展下去。”
随后，双方公司举行交流座谈。双方就中联重科产品设备展开讨论，对设备运行使用等方面提出合理化建议与可行性方案。会议结束后研发和质量部门协同服务部一起，对停驻在客户基地的剪叉设备和曲臂车进行了现场巡检，了解收集了设备的真实使用情况，全面践行“为客户创造价值”的服务理念，以“匠心”铸就极致服务体验。中联重科始终保持凝心聚力的团队氛围，从用户思维出发，站在用户角度，想客户之所想，急客户之所急，此次服务万里行活动，对中联重科用户进行主动服务，深入拜访、主动关怀，意义重大。
中联重科服务万里行小组马不停蹄，第二日上午抵达广西某工程机械公司，中联重科服务部带领万里行小组成员，一同拜访了公司总经理李世明，认真听取了客户对设备使用所提出的建议，以及对售后服务的评价，该公司对中联重科产品及售后服务表示肯定，用户思维是中联重科贯彻服务始终的服务思维，是为用户提供全方位保障的服务思维。对此，中联重科的广大客户深有感触。中联重科专业的服务团队保障，贴心的上门关怀，高标准的服务政策让公司受益良多、感受颇深。中联重科为我们带来了“快、准、省”的用心服务，极大的保障了公司车辆的高效出行。中联重科贴心的主动服务，已成为行业内一道亮丽的风景。
随后中联重科高机万里行小组又来到了东莞市某公司南宁店，拜访了店长唐德和南宁店主管杨长斌，服务人员对现场设备进行了细致的检查，服务工程师就保养专业知识做了详细介绍和说明，解答客户疑问、洞悉客户需求、认真调查记录客户使用的反馈意见，以便为产品性能和质量持续优化提供数据支持。团队上下以饱满的热情、百倍的信心，全力以赴解决每一项遗留问题，全速推进设备巡检等服务项目；躬身入局深入了解客户需求，全面提升产品竞争力。下午一行人又拜访了浙江某公司南宁店店长张喻，设备主管李建刚，客户对中联重科的设备赞不绝口，“中联重科58米高空作业平台举升平顺，臂架刚性好，平台晃动小，产品使用过程中，稳定性好、服务很及时，让我们在工作中充满信心！”心所至，步履不止。“用心服务”早已深植中联重科服务人的心中。有一种坚守，叫“因被需要”，有一种陪伴叫与客户共赢。中联重科用心服务，一直在前行。
从用户用设备场景出发,中联重科始终坚持“为客户创造价值”的服务理念,不断深入市场、深入用户,破解各细分市场的服务痛点,努力提高用户服务体验,以实际行动为用户提供全方位服务保障。未来,中联重科将继续以卓越产品、贴心服务为用户创造更多价值,带来更贴心、更高效、更懂你的优质服务体验,开启中联重科服务新征程!
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