在四川宜宾，服务工程师王师傅正在为客户的雷沃FR60E挖掘机更换油品和滤芯。受地形和气温影响，客户对空调的使用频次增多，王师傅又帮客户检查了整机空调运转情况，同时对客户刚刚购买的雷沃FR18E进行了交机检查，为客户讲解了日常需要注意的事项，告知客户如何使用微信一键报修，为客户解决实际问题，真正将“清凉”送到了客户心坎上。
在山东滨州，忙碌了一天的雷沃服务工程师马师傅刚刚从施工现场回到家中，此时一阵“急促”的电话铃声响起，来电的是滨州客户曹先生，电话中焦急的说：“我的这台200现在动不了了，马师傅，你能快过来给我看看吗？”设备在黄河滩施工，淤泥多，设备不可长时间停留，否则一旦陷入，后果不堪设想。想到这，他立刻带上工具，一边了解车况，一边马不停蹄的赶往工地，到位后经过检查快速锁定了故障点，维修完成后又贴心的为客户设备清理了淤泥，完工后已接近凌晨1:00。一个电话服务到家，客户满意是我们不变的追求。
“感谢雷沃服务队员给我们带来的增值服务，让我们感受到选择雷沃的设备，选的不仅是产品本身，更是选择了一种优质的服务。”在湖南客户王总的施工工地上，雷沃服务队员正在对现场施工的每一台挖掘机进行仔细、全面的检查并对车辆进行全面的保养与维护。交流中，王总对雷沃的服务做出高度评价。
通过近3个月的走访，雷沃服务工程师团队与客户建立了良好的联系，并且不断收到客户的反馈和好评。在未来，雷沃工程机械将坚持与全国代理商共铸“雷沃服务 全心为你”的金字招牌，将“客户满意是我们的宗旨”进行到底，以高品质服务为客户创造更多的价值。
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