生命周期关怀服务
服务至诚，关怀加倍
在上周的科尼大咖秀直播中，我们邀请到了科尼集团工业服务事业部中国区销售与市场总监陈惊亮先生，直播从帮助用户实现更高的设备生命周期价值出发，为我们介绍了起重机生命周期关怀服务，以及科尼生命周期关怀服务的六大组成;从遍布全球的备件中心，到及时有效的咨询服务;以及丰富的服务案例，全方位提高客户体验。
短短三十分钟，观众们意犹未尽，到了提问环节，纷纷踊跃提问。陈惊亮先生一一回答了观众们的提问，现场思想交锋不断，一起来回顾现场精彩问答。
互动问答
1生命周期服务是现场服务还是网络服务?
整个生命周期关怀服务绝大部分是在现场服务，比如维护保养、现场小修以及咨询检查，网络服务是工具，是对数据链接的补充，并不能简单辨别生命周期服务是现场服务还是网络服务，两个环节是相互交叉的，但是绝大部分还是在现场完成的。
2如何知道起重机是否到达设计的使用寿命?
首先要知道起重机设备的原始设计参数，这些在出厂资料和年检资料上都有详细的标注，在知道这些设备参数的前提下，我们需要对现场的设备进行一些测量、检查，和实际运行这段时间的相关参数和原厂参数进行比对，同时参考起重机的设计标准，是不是已经超出了我们的标准，以此来判断起重机某一个设备或者部件的使用寿命是否已经超出标准范围。综合这些参数比对，最终通过起重机的咨询服务的方式，来得知起重机是否超出了设计范围。
3现在远程监控系统带给科尼的服务业务量大概占比是多少?
单纯的远程监控系统的价值并没有那么大，但是他带给我们真实的回馈是远远大于所付出的代价的。通过远程服务，我们可以和客户有更多的沟通和交流，从而对起重机运行的参数进行优化，对未来的比对和投资进行优化，这才是远程监控系统在业务上带来的发展，同时在特种设备和许多设备上，我们远程监控系统的确给客户带来了极大的方便，并且能够给设备本身的安全运行带来便利。
4对起重机遥控器改造，需要办理告知吗?
根据7016监规要求，在不改变主体参数下，一般不需要办理告知，但如果设备遥控涉及到了相对复杂的工程级别的改造，一般要到当地市场监督管理局进行报备和告知，具体问题具体分析，建议事先询问。
5除了为科尼集团旗下工业起重机做生命周期服务，其他工业起重机的服务科尼可以做吗?
可以做的，当前科尼在中国有八千台设备在长期的维保范围内，有50%以上都不是科尼集团的品牌。科尼拥有多年丰富经验，有信心对所有品牌起重机进行备件改造、大修等服务。
6如何延长起重机的使用寿命?
延长起重机使用寿命主要从如下三个方面着重考虑：
1.按照起重机初始设计性能参数来使用起重机，不能超出设计范围与该起重机的性能容量范围，否则会严重影响设备使用寿命，甚至会出现安全事故或者隐患。
2.日常维护非常关键，通过良好的预防性维护保养，定期的安全部件检查等，不仅仅可以避免安全事故，更加可以延长起重机使用寿命。
3.使用正规的备件与部件，不采用冒牌或者仿制部件替换，特别是重要安全备件。正规原厂选配的备件经过配合测试才确定，如果采用仿制产品，不仅仅将带来了更大安全隐患，还会影响整体设备的使用寿命。
综上所述，起重机使用寿命与各种因素有关，需要在使用、维护、替换部件等各个方面进行正规的管理与操作。
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科尼集团是技术先进的起重机专业制造商，所服务的客户范围广大，包括一般制造业和加工业、造船厂、港口和码头等多个领域。科尼集团提供能够提高生产效率的起重解决方案，以及为各品牌工业起重机提供维保服务。科尼集团在50个国家设立了600个服务网点，全球雇员16,900名。科尼集团A类股已在赫尔辛基的纳斯达克证券交易所上市(股票代码：KCR)。
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