承德的冬季是非常寒冷的，温度最低达-15℃。12月某天清晨，客户来电反映装载机打不着车，经过与客户沟通设备情况，周师傅凭借着丰富的维修经验立刻判定了故障原因，随即立刻带好维修工具前往客户工地，做为一名服务人员，周师傅深知每一位用户的工期都是繁忙的，车辆一旦停工就会耽误生产。
顾不上清晨的寒冷，周师傅一下车就奔向故障设备，经过检查，果然与之前的判断一致，随即立刻展开维修。拆解设备、配件更换、试机检验，经过两个多小时的维修最终故障排除。此时周师傅才发觉腿脚已冻得发僵，浑身冰冷。但看到修好的装载机隆隆地开始了施工，周师傅瞬间觉得努力都是值得的，身上的寒意也随着客户满意的笑容慢慢消散。
周师傅说：“服务工程师经常风餐露宿，四处奔波，但是为了客户满意，再苦再累都是值得的。”像周泽龙师傅这样兢兢业业的服务工程师，我们还有很多很多，他们始终把追求客户满意牢记心中，始终追求“说到、做到、更周到”的工作成绩，不断在平凡的岗位上创造精彩。
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