了不起的“宏”力量|2021年工程车事业部燕郊属地“服务者之星”表彰

慧聪工程机械网   2022-02-18 13:42   来源:新宏昌

2021年工程车事业部燕郊属地“服务者之星”表彰

采购管理部-武梦爽

武梦爽主要负责自卸车液压装置、非金属装配件的供应商开发与管理工作,2021年业绩突出:

全价值链思维,聚焦成本课题,多维度降本327元/台:

利用网络寻源、市场走访、供方调查等多维度渠道拓展,对电机、油泵、橡胶件等物资导入新供方,实现降本180元/台;

联合技术、工艺、供方,通过变更构造/结构,取消部件等对油箱支架、尾部标志板、控制保护开关等物资,实现降本100元/台;

外部利用供方竞争,内部进行物资加成率分析,与车身贴、篷布、控制保护开关等7家供方商务洽谈,实现降本47元/台。深度协同,促高效服务:部门内部协作,言传身教,作为采购“老”兵,主动承接工作,带领新员工掌握采购管理程序,对部门相关制度进行培训,制定业务模板并指导填写,帮助员工快速熟悉业务操作过程,保证部门业务持续高效运行;协同技术、工艺部门,识别日常工作中的可优化及配合开展的项目,进行物资的整合优化,侧标志灯由3种统型为1种,车间积压插接件消化上万件,提升工作效率,降低管理成本;内部协同技术、质量部门利用二八定律、试验数据对比分析,外部协同供方现场调研、查找根因,产品结构调整,投资自动化设备提升加工精度等,最终实现对TOP4供方物资问题专项改进。进取创新,保安全促改善:

三级供应体系建设,对标竞争对手核心渠道,产业集群寻源;

新材料应用,充分调研行业信息,帮助供方改进提升铝合金油箱和油泵、工程塑料油箱,可实现减重50%。2021年他开始负责供应商开发管理工作,面对不断变化的环境,在服务意识、团队精神上有了更加深刻的认知,在沟通能力、业务能力上进一步提升,2022年他将在新材料研究、渠道升级、价值创造等维度上更加深入的开展工作,致力服务于公司目标的达成。


自卸销售部-张菁

张菁2018年加入新宏昌,主要负责计划支持的相关工作,三年多来,在行为规范上严格要求自己,在工作岗位上兢兢业业,一直遵循着“快乐·悦心”服务,不断树立服务意识,真情、高效地为公司内外人员服务。订单执行方面:1月份石家庄疫情爆发,工厂停产,该员工迅速调度市场需求,对市场调车需求整合,协调图纸、物料等,协助市场完成调车496台,为保障订单及时交付做了有效的后台支持。订单排产方面:她主动调度各区域订单,对订单进行分级管理,梳理、划分订单紧急程度,保重要订单、盯紧急订单,工作前置。能够第一时间对接相关部门,全力以赴利用资源尽量满足市场的最迫切需求,以求效益最大化。底盘到厂后,主动了解公司产能及物料供应情况,日匹配订单信息,以日、周为单位对各区域进行服务性通知,消除市场对交付情况不明导致的焦虑,并做到信息及时传递。国五订单方面:面对国五切换政策,她提前对国五未执行订单进行监控,前置风险。确保国五库存及时排产,并对国五库存情况以日为单位梳理预警,实现了国五车辆及时出库,库存零风险。

该员工自入职以来,在自己的岗位上做到主动服务,及时服务、高效服务,她力求输出结果的准时、准确,给予他人可靠的服务,以实际行动展示着如何成为一位值得信赖的服务者。


仓储物流部-仓储配送科-朱海军

朱海军,2016年5月2日入职,司龄5年3个月。目前负责板、型材物资的管理工作。围绕“高效、廉洁、规范”的服务宗旨,坚持“办事高效”的工作目标,较好地完成了全年任务。

爱岗敬业:自2021年2月22日从搅拌岗位转到板、型材岗位以来,每天提前到岗,对待工作勤勤恳恳,兢兢业业,任劳任怨。旺季时物流送货车辆较多,在每天协调车间与物流进行卸货的过程中,遵循规律,制定出物流到货流程来更好地完成自己的工作任务,进而保证昌盛大道道路畅通。偶尔物流到货较晚需要加班,主动去沟通协调卸车人员与过磅人员把工作做到位。

协同高效:旺季保障卸车速度。能更好的服务物流与生产车间,每天对到货物资明细提前和采购沟通信息。信息共享、前置,当天收货物资信息提前告知车间卸货人员,他知道当天到货每辆车辆卸货进度,随时与车间沟通,提高卸车效率,单台卸车提高3.2小时。廉洁自律:作为本科室廉洁重要岗位,加强学习,不断增强廉洁自律性。严于律己,洁身自好,清白做事,带头接受监督。


客户服务部-黎崇志

黎崇志2020年5月入职客户服务部,从四川到青藏再到四川,他用一份份客户的好评诠释了一名驻外人员的责任与梦想。

爱岗敬业,奋发向上:某客户车辆使用中出现问题时,为了工作严谨性,他跑到现场进行连续7天的跟车运营,对客户的日常运营货物介质,再到运营工况,一步步进行分析排查确定故障原因。获得客户评价:你们公司的服务人员让我们这些买车的人感到踏实、放心!

为客户成功:为了给客户提供高质量服务体验,从四川的轻量化到青海的渣土车再到青藏的重载车,只要有客户的地方总能看到他忙碌的身影,对产品他反复琢磨,深入调研,了解客户使用情况,从运输介质、往返里程、车辆使用状况、司机工资以及二手车销售等进行全方位了解,往往给客户带来更优质的服务,成为了客户最信赖的朋友。

  他“爱岗敬业、奋发向上”的工作态度,“为客户成功”的工作理念,让服务更高效、使客户更满意。


客户服务部-亚欧战区-鲍永帅

该员工目前负责亚欧战区售后服务工作,在岗位上秉承公司为客户成功,为行业进步,为国家强盛,为奋斗者铸梦的使命,在市场端为客户提供优质的服务工作。作为一名90后的新宏昌员工,勤奋是他给大家留下大家最深刻的印象。

忠诚敬业:2021年全年该员工应休假28天,实际休假6天。春节期间坚守岗位,大年初四开始矿区客户走访,协助经销商交付矿车12台。十一假期期间为保障新疆矿用车大客户车辆整改工作的正常开展,放弃休假,前往矿区为客户解决实际问题。11月份为争取市场储备订单,假期期间走访新疆大客户、重点核心经销商,了解市场客户动态及市场情况,确保预期订单达成。

2021年他全年驻矿时间126天,保障了每个矿区每台矿车的正常运转,他对待每一项工作都具有一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性,践行一切以客户为中心,一切为客户服务,一切为客户成功的服务理念,体现了新宏昌人拼搏奋斗精神,在市场端将服务的品牌深深植入客户心中!

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