本次巡检服务持续一个月,主要针对购买中联重科起重机设备的客户,派出技术专家,重点围绕设备使用情况、工况使用需求,售后服务需求,配件需求等展开全面巡检,深度洞悉客户需求,解决客户实际问题,优化服务和产品质量,提供了一系列的维护服务,并对其设备操作进行具体培训和技术支持。
目前,中联重科正加速智能化转型升级,立足产品和资本两个市场,推进制造业与互联网、产业和金融的两个融合,聚焦工程机械、农业机械、建筑新型材料三大产业板块,建设世界级的灯塔工厂,打造国际一流的高端装备制造企业。巴西一直是中联重科布局海外的重点市场,通过与客户的密切合作,致力于技术创新,产品智能化,不断增强品牌在当地的影响力和竞争力,本次的服务万里行,更增添了客户对于产品的信赖。
▲服务万里行现场照片
中联重科巴西服务负责人李周提到:“中联重科一直致力于关注客户所需,为客户创造价值。在巴西市场不仅不断提升产品核心技术发展,更逐步增强产品的本地化服务和本地化备件供应,让客户购买满意,使用放心,服务无忧。”
目前中联重科巴西子公司在当地建立完善的服务体系,可以做到4小时内赶赴巴西全境任何地方,为客户提供相关服务。同时中联重科非常注重备件的本地化供应,中联重科在巴西最大城市圣保罗市设有超过一千平米的中心库,目前巴西库涵盖巴西及南美市场主流机型的常规备件,可以做到易损易耗件本地化出库率95%以上。
随着中联重科“本地化”战略的深化落实,中联重科在巴西的销售、零配件供应、服务网络持续完善,在为本地客户创造更大价值的同时,也将助力中联重科在当地市场的持续发展。
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