2022年柳工海外行
哈萨克斯坦篇
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铛……随着一声响亮的敲钟声，NKB Group办公区内响起了阵阵掌声，而后一台柳工855H装载机从NKB Group服务中心驶出，前往哈萨克斯坦南部奇姆肯特的天然气管道施工现场。
9月2日，柳工海外行报道组走访柳工在哈萨克斯坦的经销商NKB Group时刚好遇到了这一幕。这样的场景，几乎每天都会在NKB发生，每当卖出一台设备，大家都能一同分享这属于整个团队的成果和喜悦。
NKB Group是柳工目前在哈萨克斯坦最大的一家经销商，代理柳工装载机、挖掘机、压路机、平地机等18种型号产品，合作近四年，双方致力于共同开拓哈萨克斯坦市场，为客户提供优质的产品和服务，携手共赢未来。
服务+配件两翼齐飞
从柳工哈萨克斯坦分公司驱车大概四十多分钟，我们来到了NKB Group，一排熟悉的柳工黄，还有门口熟悉的柳工logo，让我们倍感亲切。
NKB Group管理总监尤里出门热情迎接，并带我们参观了他们的配件中心、服务中心以及办公区域。正在升级中的配件仓库，已初具规模的培训中心，宽敞明亮的办公环境，以及完善的公司组织架构，精细的数字化运营管理看板，简洁大气的柳工品牌VI展示，让我们高兴地看到了这是一家注重品质和服务的企业，这与柳工的风格不谋而合。
“下面是我们正在升级的配件仓库，而这里是我们的培训教室。”尤里一边指向楼下的配件库，一边介绍说，我们要逐步提高对易损件以及其他配件的满足率，来提高客户的满意度。
据了解，NKB Group是一家集工程机械出售、售前售后服务、租赁于一体，有15年工程机械经营经验的公司，目前处于哈萨克斯坦工程机械销售行业的第一梯队，有150多名员工，6个网点。代理柳工产品，他们看中的不仅是柳工产品的品质，还有柳工完善的服务体系，再加上NKB在当地市场的丰富经验，他们对满足客户需求以及打造良好的口碑信心满满。
正如尤里接受采访时表示，他们注重服务的每一个细节，为客户提供满意的产品和服务，共赢市场是他们的目标。“服务中心不仅能对设备进行维护保养，对每一台交付到客户手中的产品进行全方位检测，还能培训区域服务人员，培训客户，通过与柳工的服务专家一起通力合作，真正为客户提供一站式的服务。”尤里说，这是客户看中并选择NKB的原因，未来服务中心将继续加强服务能力，让客户没有后顾之忧。
以客户为导向，品质成就未来，一直是柳工的核心价值观。能牢牢把握住客户，并做好服务和配件业务，相信NKB Group未来将与柳工携手开拓更广阔的市场。
携手共创共赢国际化市场
目前NKB Group代理的柳工产品主要运用在哈萨克斯坦的基础设施建设中，如道路建设，市政工程建设，但随着合作的深入，矿区、天然气管道客户等都将是他们主攻的方向。
“我们在海关清关、物流运输等方面都有稳定的渠道和资源，毕竟在这个领域已经深耕多年。”尤里说，目前NKB Group正在建立更具竞争力的融资租赁体系和付款方式，加上配件和服务在内的后市场服务打造，对开发矿区客户，将会更加有利。商场亦如战场，做足准备，才能百战不殆，我想，NKB Group对于未来的市场竞争已经做好了准备。
全球疫情持续蔓延，哈萨克斯坦局势动荡，哈萨克斯坦国内工程机械市场也受到影响，目前正在逐步恢复中。“市场正在慢慢变好，预计10月份销量会有一个新的突破，达到一个巅峰纪录。”尤里表示，为了这个目标，他们将与柳工一起紧密合作，共同努力赢取市场。
中亚地区是柳工在“一带一路”上的重要市场，未来柳工将与经销商伙伴携手，一起打造中亚土石方领域中国第一品牌，助力“一带一路”建设。
谈及未来的合作，尤里认为，双方真诚交流，共同倾听客户的声音，为客户提供优质的产品和服务，以此为基础的合作必将会双赢。这不仅是经销商的心声，也是柳工一直以来的合作宗旨。
今年是柳工国际化业务20周年，尤里代表NKB Group希望未来与柳工的合作更加紧密，衷心祝愿双方事业蒸蒸日上，柳工国际化事业越来越好，越来越成功。
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