“徐工的服务态度没得说，大热天专程过来检修，即使设备出了保修期，有问题也是随叫随到，交给他们我们非常放心！”望着紧张忙碌的徐工服务团队，矿山设备管理员王师傅感慨万千。
据了解，自2014年以来，平果露天铝矿陆续引进3台徐工XE370CA和XE390CH用于石料剥离、土方回填、矿石装车等重载施工作业，徐工挖掘机凭借出色的表现成为项目中的施工主力。
“徐工设备确实耐用，我们每天两班倒作业，在日均18个小时的工作强度下也没出过大的故障，目前3台设备的使用时长已全部超过20000小时，最早的1台已经达到了26000小时，性能完全能够与进口挖掘机相媲美！”徐工挖掘机的过硬品质，给设备管理员留下了深刻的印象。
矿山施工属于高强度作业，除了坚实的设备保障，持续优质的服务同样至关重要。在现场，服务工程师李师傅介绍道：“提升客户体验是我们工作的重中之重，日常情况下，客户设备每运行500小时，我们便会上门进行全面检修，充分保障设备处于最佳工作状态。”
除此之外，徐工挖机还针对矿山客户提供零距离驻矿、驾驶员培训、季度特别巡检等定制化服务，充足的服务资源、精湛的服务能力、丰富多样的客户关爱活动、快捷的仓储物流体系让徐工服务成为客户的享受。
提升客户体验是我们工作的重中之重，我们服务不图别的，能够满足客户的各项需求就足够了。
在设备全生命周期中注入无微不至的服务，为客户提供无与伦比的极致服务体验，这便是徐工挖机的金牌服务标准。
凭借“技术领先、用不毁”的强大设备实力圈粉的同时，徐工挖机的金牌服务体系也为矿山客户搭建了成功的桥梁，“用我全心守护，让您终生无忧”，徐工挖机助力客户成功的初心和使命从未改变。
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