服务感动人物故事|时时刻刻为客户着想

慧聪工程机械网   2023-03-24 09:38   来源:雷沃重工集团

雷沃服务 全心为你十大服务感动人物第五期

姜松是山东济南区域的一名服务人员,从业10年来,一直兢兢业业坚守岗位。如果用一个词来形容他就是“实在”,总是想着怎样才能更好地为客户服务,怎样才能让客户更加满意,怎样才能为客户谋求更多利益。

姜松在为FL980K-HST交机做准备工作

有一次战略客户朱老板的车有个小零件出现一些小问题,虽然已经出了质保期,但是姜师傅主动为客户申请是否可以折价更换,朱老板说:“虽然这是一件特别小的事,但是前段时间另一个品牌的车也是同样的问题,他们直接说这个件出保了我们公司不管了你要是换的话自己花钱。同时是花钱,这态度让给我很不是滋味。”还有一回朱老板的设备因为机手操作失误在晚上10点停工了,因为是生产旺季,设备几乎24小时不停机,姜师傅二话不说从家驱车赶往客户工地,当晚就把车修好了。

2023年1月,凭借精湛的服务技术与客户的支持,姜松在“感动力量

沃为榜样”评选中脱颖而出,成为雷沃重工2022年度十大服务感动人物。他说:“满意只有起点没有终点。服务永无止境。”

姜松就是我们在全球一线服务人员的一个缩影,将“说到、做到、更周到”的服务理念贯彻到每一次服务过程中,实实在在为客户考虑。

故事还有很多,我们下期再见……

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