服务之星
“征途漫漫，唯有奋斗”，这是杨志强参加本年度中联重科服务之星评选时的标语，他是这样说的，也是这样做的。
杨志强，来自辽宁省辽阳市，是混凝土事业部驻山西省吕梁市的一位售后服务人员。自2011年9月起在公司混凝土事业部售后服务岗位工作已12年，在这期间坚守售后服务阵地，不断用实战提升个人能力，积极响应公司下达的每一个要求，坚持用心尽责的完成每一位客户的诉求。
01内诚于心，外信于人
2019年，某位客户的泵车凌晨在工地堵管，找不到原因，严重影响工程进度。得知这一情况后杨志强急忙赶到工地，详细查看混凝土和设备情况，陪客户在工地一直到第二天早上工地完工，让客户顺利完成混凝土浇筑。经过这一次服务，客户购买泵车都直接选择我司设备并直言“有像你这样的服务，我选择中联放心”。
02承载使命，履职尽责。
有一次，潜在客户要进行泵车采购，正好其工地其他厂商泵车前支腿地基塌陷，造成泵车倾斜，但因其厂家在当地没有售后服务人员，场面陷入了僵局。得知这一消息的杨志强冒着大雨赶去客户工地，指挥现场铲车利用其铲斗支撑起泵车前腿，安全收回泵车，及时避免了客户的财产损失。问题解决后，杨志强详细向客户讲解了我司设备与友商设备的不同之处，多方面进行比对，最终他的专业和诚意打动了客户，让客户对中联服务更加信任，对中联产品更加认可，最终决定采购我司多台泵车。杨志强认真、负责、专业的售后服务给公司带来了超千万的销售额，扩大了我司在吕梁区域的影响力，提升了我司市场占有率。
在岗多年，身边的同事来来走走，只有杨志强坚守吕梁区域，保持良好的客情关系，坚持为当地客户提供优质的售后服务，在他的不懈努力下，今年吕梁市场我司设备占有率达到290%，远超同行业厂家。售后服务工作琐碎繁杂，却也十分锻炼人。“这么多年的售后服务工作让我明白，服务者不仅要以心换心，更要努力提升个人专业水平，用热情的态度、扎实的服务赢得每一位客户的认可，为公司的发展奉献自己的微薄力量。”杨志强如是说。
行百里者半九十，小狐汔济濡其尾。转眼间2024年就要到来，新的一年新的开始，我们将常怀感恩之心、谦卑之心、利他之心、无私之心、精进之心，坚持勤学、勤思、勤快、勤奋、勤俭、勤勉，始终保持昂扬斗志、抖擞精神,撸起袖子、甩开膀子、迈开步子,以实干苦干加巧干,推动公司发展不断迈上新台阶!
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