杭州梓航增压器商行总经理宫文杰
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杭州梓航增压器商行专业生产加工涡轮增压器，在总经理宫文杰的带领下已走过将近十年的发展历程。“守诚信、不夸大、务实事！”正如宫文杰所说，梓航增压器能够在这块竞争激烈的市场立足，凭借的就是这九字真言。
立足根本——性价比
“十年前踏足涡轮增压器行业，看中的是这块新兴市场的发展潜力。”宫文杰回忆道。事实证明了宫文杰独到的眼光，梓航增压器在这十年间不断做大做强，发展的脚步从未停止。“我们的产品覆盖面很广，包括各种国产、进口型号的汽车、工程机械、船舶等领域。另外，我们发货及时，备货充足。”品种齐全、发货及时、信守承诺，就是梓航增压器抓住客户的三大法宝。
梓航增压器纯正部件
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在涡轮增压器这样的新兴行业，发展之路也不是一帆风顺的，蛋糕人人都想分，“竞争激烈，适者生存”，宫文杰如是说。“梓航增压器的产品性能好、动力大、省油。可以毫不夸张的说，同等价格比质量，同等质量比价格，梓航增压器的性价比绝对是最高的。”价格或许不是最低，但性价比一定是最高，这是梓航增压器得以立足的根本。
笔者了解到，自08年开始肆虐的金融危机，对梓航增压器也造成了一定影响。“这十年来，不管遇到什么样的危机，我们都坚决不参与价格战。”宫文杰斩钉截铁的说道。“无论市场怎样风云变幻，梓航增压器坚持以一贯的售后服务和一流的产品质量来回报广大用户。”梓航增压器应对危机的策略就是历练自身，进一步抓好产品质量和售后服务。另外，在留住老客户的同时，大力着手开发新客户。
梓航增压器产品展示
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信念——客户100%满意
产品质量自然是企业生存的重中之重，宫文杰认为，“售后服务应该与产品质量并驾齐驱，为企业两大工作重点。”梓航增压器一向致力于将售后服务做到百分之百令客户满意，其中最关键的一点就在于“及时”。“一定要在第一时间为客户解决问题！”这是宫文杰经常挂在嘴边的一句话。他认为，所谓售后服务，就是要帮助客户将时间等损失降低到最小。
“授之以鱼，不如授之以渔。”梓航增压器并未满足于及时帮助客户解决问题，而是针对具体情况，为客户提出合理化建议，将可能出现的问题扼杀在萌芽状态。“让客户百分之百满意就是我们的信念。”宫文杰如是说。另外，每次梓航增压器有了客户可能需要的新产品，都及时反馈给客户。有的客户针对某些问题反复咨询，公司配备的专业客服人员也绝不会有一丝不耐。
同时，梓航增压器还提供个性化定制服务。虽然公司产品齐全，但涡轮增压器是一个特殊的行业，有的客户需要量身定做，梓航增压器特别为这样一个客户群开通了专门服务通道。正因为将产品质量和售后服务这两大要素都做到了尽善尽美，“梓航增压器每年的业务量都保持稳定增长态势，销售网络覆盖到了全国各地，包括新疆、甘肃、河北、南京等等。”宫文杰自豪的表示。
慧聪视点：
梓航增压器是我国广大中小企业的成功典型，笔者以第三者的视角来看，其成功无非在于两点：产品质量和售后服务。道理人人都懂，却不是人人都能成功。成功的背后，是十年如一日的坚持。工程机械行业内，不乏知名企业甚至跨国企业因为质量或者售后跟不上扩张速度而落马的先例。抛开复杂的策略、拨开商场层层迷雾，要做好一个企业，首先把好质量和售后这两关。
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