徐工万里行在北站区的走访活动有条不紊的进行着,7月30日,突降大雨,但恶劣的天气打阻挡不住徐工服务人员对工作的热情,一切仍按照原计划进行,今日目的地为沈阳。服务小分队一行人在风雨中坚守着自己的岗位,继续开展着服务万里行关爱客户的回访工作。
磅礴大雨中,服务车行驶在蜿蜒崎岖的山路上,道路泥泞湿滑,时而又有山上混浊的溪流冲向道路,服务车只能缓慢行驶。由于下雨前方路况不允许服务车继续前行,队员们只好带上工具冒雨前行。客户知道服务小分队要前来,冒雨去迎接队员们,一起徒步前行。
服务小分队跟随用户冒雨步行30分钟至施工现场
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到达李老板的施工现场,雨依然下着,队员们冒雨对客户的吊车进行检查。与客户的交流中,客户反映提出了QY70K-I的稳定性问题,服务小分队进行现场测试,在变幅角度47.4°、伸臂长度44.2m、幅度29.4m时支腿开始松动。得到解决方案后,重新调试,吊车动作恢复正常。队长许鹏对吊车的使用与维护问题,与客户做了详细的说明解释,客户认真听完,表示非常满意。
用户高兴的在服务大旗上签名,对小分队的服务非常满意
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一天下来,虽然每个人浑身都已湿透,沾满了泥土,但是客户对服务小分队表示认可,是对徐工服务的最大的肯定,也是这次服务万里行关爱客户回访活动的最终目标,因此,服务小分队决定无论条件多么艰苦,都要保质保量地做好此次诚信服务万里行关爱客户的工作。
服务小分队冒雨沿着泥泞的小路返回
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