启动仪式上，徐工建机党委副书记李红飞发表讲话。他提到，公司唯有持续专注产品研发，同时打造具有特种作战能力的服务队伍、全面满足市场需求、持续提升产品可靠性，才能赢得客户，赢得未来。
特种作战 全国之履
徐工建机客服中心总经理郝敏向大家介绍了本次万里行活动的情况。来自技术、生产、质量等部门的15名精英员工组成了本次服务万里行团队。在未来半个月内，他们将对广东全省近千台徐工建机产品进行地毯式走访，紧接着奔赴全国20多个省、市、地区开展检修服务工作。
走访路线
“粤东、华北”分队，负责汕尾、汕头、揭阳，然后奔赴上海、江苏、山东，终点为河北石家庄。
“深圳、华中”分队，负责东莞、深圳、惠州、河源，然后奔赴福建、浙江、安徽，终点为湖北武汉。
“粤西、华南”分队，负责阳江、茂名、湛江，然后奔赴广西、云南、贵州。
“广州、西北”分队，负责广州、珠海、佛山、江门，然后奔赴河南、山西，终点为陕西西安。
“粤北、西南”分队，负责云浮、肇庆、清远、韶关，然后奔赴江西、湖南、重庆，终点为四川成都。
自2014年“诚信之履·共赢之路”品牌活动创立以来，服务万里行团队走过了21个省、54个城市，走访产品2540余台（次），现场处理疑难故障1620余项，收集建议、意见1200余条。
2017年 服务万里行团队现场检修
2019年 服务万里行团队倾听一线声音
用心服务赢得客户点赞
今年，徐工建机持续下沉服务网点、增加服务人员、优化“单兵服务工具”，为各销售中心配置了“多功能服务车”。这些举措有助于服务及时性、客户满意度持续提升。
金牌机手 履行家
近两年，工程机械行业强势爆发，培养机手成为吊装企业家最迫切的需求。在“履行家”金牌机手夏令营的培训会议现场，来自广州地区的80余名机手齐聚一堂。培训内容围绕履带起重机的操作和维保等方面展开，重点夯实机手职业“基本功”。
徐工全力为吊装企业家解决机手培养难题。7月上旬，公司已在西安、包头开展了两场针对性的伸缩臂履带起重机操作、维保培训。在未来，培训范围还将进一步扩大，全国各大主要城市金牌机手培训班将陆续开班。
帮助客户成功，是徐工建机赖以生存发展的基础，用心服务好每一位客户，保证设备稳定可靠地运行，是徐工建机对每一位客户的承诺。徐工建机始终致力于为客户提供专业的综合服务解决方案，持续为客户创造价值，带领同盟军以及更多客户走向新高点。
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