安徽：烈日下的守护
2021年7月9日12点，暴雨过后的合肥异常闷热，大多数人吹空调休息，而三一高级服务工程师江炼却来到合肥斌鸿建筑机械设备有限公司，对该司设备进行安全检查。
头顶烈日，江工娴熟地将泵车支好腿、打开臂架，一一检查每一个臂架焊缝，每一个销轴螺丝，并拍照记录；他将松动的螺丝加力紧固，通知客户及时维修整改磨损的销轴。
在维修过程中，客户设备维修管理人员赵先生也积极主动参与进来，江工耐心地向赵先生讲解检查设备的重点以及注意事项。
江苏：服务不分白天黑夜
“只要有需要，三一人总会第一时间赶到。”
6月某天凌晨3点多，客户的一台设备在工地不打泵，泵管内还有混凝土。
收到召请订单后，服务工程师张亮辉第一时间赶到了现场。经过检查，他发现是油泵位置处胶管内密封圈损坏，液压油流失导致设备无法打泵。
服务工程师当即爬到底盘下拆油管，修复故障，终于在凌晨5点将故障处理完，设备恢复正常使用。
浙江：不畏艰难只为您
7月20日中午时分，浙江丽水一台三一底盘泵车出现动力丢失、掉速的故障。服务工程师雷思宇接到客户召请时，刚给一位搅拌车客户做完保养；考虑到情况紧急性，雷工午饭都没吃便驱车前往。
经过两小时的奔波，雷工来到客户现场附近；离设备的最后几公里由于路面崎岖、部分道路正在施工，服务车辆无法进入，雷工只能徒步前往设备所在处。
到达现场后，工地的客户非常感动，他毫不掩饰地说：“三一服务真是做到我们心窝里去了!”
在一系列检查后，初步判断为低压油管和油泵问题。雷工首先对低压油路以及柴油粗滤进行切断，再直接从油箱外接一根管路到机械式输油泵和高压油泵，以缩小排故范围。经过几轮排查，最终锁定故障为燃油粗滤堵塞，雷工更换燃油粗滤后，车辆一切正常。
烈日下，汗水已经打湿了雷工的衣裳，雷工顾不了那么多，坚持维修，只为把客户的损失降到最低。
烈日下被汗水浸湿的工作服、半夜被设备油污浸透的手套，是三一人“一切为了客户，为了客户的一切”服务宗旨的最好见证；安全检查、召请维修时展现的耐心、细心和责任心，是收获客户信任与放心的最强助力。
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