疫情就是命令，防控就是责任。陕汽重卡积极响应国家疫情防控要求，坚决打赢疫情防控阻击战提供强有力支持。在这关键的时刻，陕汽贴心服务团队第一时间部署安排，协同上下合作单位，各疫区陕汽服务站，全力做好陕汽售后的保障服务工作，服务好每一位客户，满足客户的所有需求，做最美逆行者的坚实后盾。
跨年夜当天晚上21:30分，陕汽新立东郊服务站接到客户金先生报修，驾驶着陕汽X5000在灞桥收费站附近，车辆无法正常行驶，该车是为各疫情管控区运送蔬菜的绿通服务车。服务站领导高度重视，立即联系当地政府报备，并让维修人员联系客户了解原因。在得到当地政府的同意支持后，服务站赶往现场查看，因疫情交通管制，与客户沟通后引导车辆进站维修。
到达服务站后，维修人员仔细检查车辆，认真用电脑读取着每一个数据代码，经过详细检查分析，车辆具体情况逐渐明了。包站长与客户沟通中了解，由于车辆问题，客户还没有顾得上吃晚饭晚饭，为了运送蔬菜四处奔波好几天都没吃上热乎的饭了。包站长立即安排站内厨房为客户煮上提前准备的跨年饺子，不一会金先生手上端上了一碗热气腾腾的饺子。
车辆维修完后，服务站又为金先生赠送了：口罩、洗手液等防疫物资，并再三叮嘱，加强个人疫情防护，冬季行车注意事项。金先生看在眼里，暖在心上，激动的说：“太感谢你们了，还是咱陕汽服务热情周到，有这样暖心的服务关怀做后盾，我们在抗疫一线心里踏实，相信疫情很快就会过去！”
病毒无情人有情，封城不封爱。小小的服务保障为陕汽客户金先生送上温暖，更是带来了关心与鼓励。阳光总在风雨后，疫后终将春暖花开！中国必胜！西安必胜！
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